Россиянам рассказали, как защитить пожилых родственников от мошенников

Одним из способов защиты пожилых людей от мошенников может стать правило трех «П»: пауза, проверка, помощь. На это в комментарии MIR24.TV обратила внимание социолог Татьяна Ларина.

Отмечается, что пожилые люди — одна из самых уязвимых групп для мошенников. По словам специалистов, уязвимость старшего поколения объясняется сочетанием биологических и социальных факторов. С возрастом замедляются скорость обработки информации и когнитивные способности, ухудшается память. Одиночество и привычка доверять авторитетам усиливают восприимчивость к манипуляциям.

Как подчеркивают эксперты, эффективная защита от мошенников основывается на выработке автоматических навыков и установке системных ограничений. В частности, важно заранее договориться с родственниками о правилах действия. При этом важно делать это не в форме нотаций.

По словам Лариной, оптимально научить пожилых людей использовать правило трех «П»: пауза, проверка, помощь.

«Пауза нужна, чтобы справиться с паникой. Проверка — чтобы отличить реальные факты от манипуляции. Помощь — чтобы пожилой человек знал, кому звонить в первую очередь, — объяснила социолог. — Лучше повесить на стенку небольшую памятку: "Если звонят из банка, полиции, больницы или говорят о деньгах — сначала звоню дочери"».

Кроме того, можно установить блокировщик подозрительных вызовов и переадресовывать оповещения о банковских операциях пожилого человека на устройства доверенных лиц. Также важно регулярно рассказывать пожилым людям о распространенных мошеннических схемах, но формулировать правила позитивно: не «никому не верь», а «сомневайся и проверяй».

Если мошенничество уже произошло, главное — успокоить родственника и не обвинять его, подчеркивают психологи. В ином случае это вызовет стыд и может привести к сокрытию деталей. Также важно быстро заблокировать карты через приложение банка или по телефону горячей линии, сменить пароли от банковских приложений и личных кабинетов. Затем следует сообщить в банк о мошенничестве, описав схему обмана и продиктовав номер мошенников. Попросить у оператора оформить заявку на оспаривание подозрительных операций и подать вместе с пожилым родственником письменное заявление в отделении банка с требованием вернуть средства. Юристы также советуют обращаться в полицию, чтобы впоследствии можно было доказать, что пенсионер сделал перевод или взял кредит под давлением.