Коронавирус повысил востребованность Института уполномоченных
С первых дней пандемии востребованность Института уполномоченных стала очевидной. На горячую линию и электронную почту поступало свыше 15 тысяч звонков, рассказала «Парламентской газете» Уполномоченный по правам человека в России Татьяна Москалькова.
Работа по обращениям граждан не останавливалась ни на один день, в течение суток в режиме удалённого доступа рассматривались срочные жалобы, поступающие на специально созданную горячую линию, был организован приём людей в дистанционном режиме, напомнила омбудсмен.
«Большинство жалоб касались защиты трудовых прав, вопросов разделённости семей в условиях закрытых границ, трудностей возвращения на родину из-за ограничений авиасообщений, свободы передвижения на территории России в период ограничительных мер, условий нахождения в обсерваторах», — отметила она.
Специалисты, находящиеся на горячей линии, оперативно реагировали на обращения граждан, в том числе оказывали необходимую психологическую помощь. «Обстоятельства и профессиональный долг, практика работы — всё это позволило нам накопить огромный опыт защиты прав человека в условиях борьбы с распространением коронавирусной инфекции», — добавила Москалькова.
С самого первого дня, как только был подписан указ президента о так называемых выходных днях, был сформирован совершенно новый инструментарий работы с людьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию в условиях пандемии. «Эта работа продолжается и будет продолжаться до тех пор, пока аббревиатура COVID-19 не исчезнет с мониторов и газетных полос», — заявила Москалькова.
2752
