За что могут заблокировать карту

С марта следующего года банки получат право прекращать операции, если устройство клиента заражено вредоносным ПО

Банки получили широкие полномочия по приостановке подозрительных операций, а с 1 марта 2027 года начнут блокировать переводы, если на смартфоне клиента обнаружат вредоносное ПО. «Парламентская газета» разобралась, за что сегодня могут заблокировать карту, как новые антифрод-правила изменят работу финансовых организаций и что делать, если ваши деньги оказались под замком.

Вирус на смартфоне — повод для ограничений

Около 90 процентов россиян используют банковские карты для оплаты товаров и услуг. Однако рост их популярности сопровождается недовольством: люди все чаще жалуются на внезапные блокировки счетов. Только за первые недели 2026 года количество временных ограничений для физлиц выросло до двух-трех миллионов, ранее писала «Парламентская газета». Причина — расширение перечня подозрительных операций по 161-ФЗ.

Среди новых триггеров для банков: смена номера телефона в личном кабинете на «Госуслугах» или в онлайн-банке менее чем за 48 часов до перевода, а также перевод через Систему быстрых платежей (СБП) на сумму более 200 тысяч рублей получателю, которому вы не отправляли деньги в последние полгода.

С 1 марта 2027 года у банков появятся дополнительные обязательства в рамках второго пакета антифрод-мер. Они будут обязаны приостанавливать транзакции, если их системы зафиксируют заражение устройства клиента вредоносным ПО. Об этом рассказал глава Комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.

«В рамках второго пакета антифрод-мер банки получат не просто право, а обязанность приостанавливать финансовые операции, если их технологии зафиксируют, что устройство клиента заражено вредоносным ПО», — уточнил депутат.

По его словам, пользователи часто, сами того не подозревая, скачивают вирусы на свои смартфоны. Например, злоумышленники могут позвонить под предлогом проверки домофона и убедить человека перейти по ссылке или установить приложение.

«В итоге устройство оказывается заражено, и мошенники получают доступ к счетам. Теперь банки будут выявлять эти вирусы в момент попытки проведения операции и просто ее заблокируют», — пояснил Аксаков.

Владельцам смартфонов придется строже следить за цифровой гигиеной. До 1 сентября 2027 года тем, чьи устройства будут распознаны как зараженные, необходимо будет очистить их от вирусов и пройти проверку. «Иначе воспользоваться мобильным банком не получится. Кредитные организации заблаговременно направят таким клиентам уведомления», — предупредил глава думского комитета.

Деньги под защитой

Чаще всего банк блокирует карту, чтобы спасти деньги от мошенников. Но бывают и более прозаичные причины.

«Например, просто истек срок действия карты. Пропустил дату — и банк вполне обоснованно ограничивает использование пластика», — отметил в беседе с «Парламентской газетой» Анатолий Аксаков.

Хорошая новость: даже если карта заблокирована, доступ к счетам остается. Можно перевести деньги на другой счет или снять наличные в отделении банка.

Но есть и ситуации, когда банк начинает действовать активно. Если ваши операции выглядят подозрительно — скажем, клиент отправил слишком крупный перевод, несколько раз перевел одному человеку максимальную сумму или часто снимает наличные, — система может сработать автоматически.

Отдельная история — неправильно введенный ПИН-код. Если человек ошибся несколько раз, это явный сигнал, что карта попала не в те руки. Обычно ее блокируют на сутки. Этого времени достаточно, чтобы владелец либо подтвердил утерю и заблокировал пластик полностью, либо вспомнил нужные цифры. Если ждать некогда, можно прийти в отделение с паспортом — после восстановления карты в приложении придется установить новый ПИН-код. Анатолий Аксаков советует не паниковать, а спокойно разобраться в ситуации.

«Обратитесь в банк и выясните все нюансы. В первую очередь нужно узнать, какая именно транзакция вызвала сомнения, — по закону банк обязан объяснить причину», — подчеркнул депутат.

Если перевод заблокировали как подозрительный, достаточно представить доказательства своей благонадежности. Сотрудники сразу снимут блокировку и завершат операцию.