В России планируют ужесточить борьбу со спам‑звонками

Депутат Ярослав Нилов предлагает ввести жесткие штрафы для спамеров

Проблема навязчивых рекламных и мошеннических звонков остается актуальной для большинства россиян. По данным ВЦИОМ, 90 процентов опрошенных считают мошеннические звонки проблемой, а 59 процентов — негативно относятся и к рекламным спам‑звонкам. Председатель Комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов рассказал «Парламентской газете», какие меры помогут снизить их количество и как граждане могут повлиять на ситуацию.

Откуда спамы растут

Проблема спама возникла еще в 1937 году в США. Фирма Hormel Foods запустила производство мясных консервов под названием «SPAM» (Spiced Ham — острая ветчина) и организовала агрессивную рекламную кампанию. Слово «спам» стало синонимом навязчивой рекламы.

В 60-е годы XX века распространились домашние телефоны, и предприниматели стали использовать «телефонный маркетинг» — массовый обзвон потребителей с предложениями товаров и услуг. Звонили живые операторы и скоро это стало раздражать людей.

С 90-х годов, с развитием компьютерных технологий, бизнес стал использовать роботизированные звонки. Компьютеры могли звонить на тысячи номеров единовременно.

Современная ситуация

С 2010-х годов по настоящее время спам-звонки превратились в поистине глобальную проблему. Несмотря на попытки властей бороться с навязчивыми звонками, спам остается эффективным инструментом — даже при низком КПД предприниматели получают прибыль.

В России проблема спам-звонков тоже есть, причем проблема серьезная.

По данным ВЦИОМ, 90 процентов опрошенных россиян называют мошеннические звонки проблемой, 59 процентов респондентов считают проблемой и рекламные спам-звонки. При этом 48 процентов участников отмечают улучшение ситуации с навязчивыми звонками, 39 процентов не наблюдают изменений, а 10 процентов опрошенных отмечают ухудшение ситуации.

Как попадают на удочку

Вариантов стать жертвой спамеров и мошенников множество. Навязчивые предприниматели и аферисты используют самые разные схемы. Могут обзванивать людей и ждать обратной связи, фиксируют, что номер телефона действующий. Часто спам-операторы провоцируют вас на дискуссию с использованием технологий НЛП. Бывает, что звонящий выдает себя за вашего знакомого, а затем разговор переходит в деловое русло. Очень распространены «фишинговые» методы добычи персональных данных.

«Ты мог поинтересоваться каким-либо объявлением, и в результате твой телефонный номер попал в базу. Я спрашивал одних таких спамеров, откуда у них мой номер телефона. Мне сказали, что есть общая база, их формируют и продают друг другу. Это целый криминальный серый рынок», — пояснил нашему изданию депутат Ярослав Нилов.

Меры борьбы со спамом

Способы противодействия спам-звонкам существуют. Это и определители номеров, и системы «антиспам» мобильных операторов, и подача жалоб в ФАС, и введенная недавно обязательная маркировка входящих звонков. Однако спамеры продолжают свое серое дело, ловко уклоняясь от всех запретов. Например, используют запрещенные иностранные мессенджеры.

Никакие призывы идеалистов, что надо прекратить мучить людей, не надо никому досаждать, терроризировать звонками — в борьбе с мошенниками и навязчивыми коммерсантами не помогут. По мнению Ярослава Нилова, самый эффективный способ борьбы со спамом — это «жестко наказывать рублем, штрафовать, и тогда порядок будет быстрее наведен».

«Для этого существуют определенные механизмы. Сейчас мы с экспертами их доработаем, сформулируем и направим в Минцифры, пусть его там рассмотрят. Тут важно найти заинтересанта в создании благоприятных условий для наших граждан», — поделился с «Парламентской газетой» депутат.

Активность граждан — эффективный инструмент

В деле борьбы со спам-звонками многое зависит не только от властей, но и от нас самих. Можно игнорировать звонки с незнакомых или подозрительных номеров, даже вовсе их заблокировать — способы есть. Но это не всегда выгодно. Иногда с незнакомого номера может поступить и вполне добросовестное и выгодное предложение. Так как быть?

«Главное, чтобы граждане не молчали. Вот я для себя взял за правило: как только мне звонит мошенник, я сразу же набираю своему оператору. Я ответственно подхожу к этим моментам. Прошу, чтобы служба безопасности этот номер взяла на заметку — с него звонили мошенники. То же самое со звонками спамеров коммерческих структур. Нужно передавать номер с конкретными датой и временем звонка. Пусть соответствующая структура разбирается и привлекает спамеров к ответственности. Поступит 20 заявлений от граждан — и 20 раз спамера привлекут к ответственности. Деньги от административных штрафов пойдут в региональные бюджеты. Коммерческие структуры перестанут мучить людей, звонки прекратятся», — посоветовал Ярослав Нилов.