В МЭР разъяснили предлагаемые изменения в правила возврата на маркетплейсах
Изменение правил возврата товаров надлежащего качества, приобретенных на маркетплейсах, позволит найти баланс интересов между продавцом и потребителем. Об этом сообщили РИА Новости в Министерстве экономического развития России.
Ранее Минэкономразвития опубликовало проект поправок по регулированию деятельности цифровых платформ. В частности, в МЭР предложили закрепить возможность возврата товара надлежащего качества лишь после согласования с продавцом. На это предлагается отводить два дня. Если продавец не отреагирует в течение этого времени, то это будет считаться согласием на возврат товара.
Кроме того, поправки предлагают наделить Правительство РФ правом утверждать перечень невозвратных товаров. В МЭР пояснили, что данные изменения направлены на решение вопросов, связанных с возвратом товаров надлежащего качества и отсутствием баланса интересов между продавцом и потребителем.
В нем напомнили, что нынешнее регулирование правил возврата основано на нормах закона «О защите прав потребителей», введенных еще в 2004 году, и не учитывают особенности отношений, возникших с появлением посредников в виде цифровых платформ и пунктов выдачи заказов (ПВЗ). В результате за клиентоцентричность с бесплатной обратной доставкой при возвратах и за отсутствие контроля за ними платит продавец, отметили в МЭР.
Среди предложенных ведомством мер — определение списка товаров, от которых нельзя отказаться в ПВЗ, и перечня товаров, от которых можно отказаться при получении или примерке, но нельзя вернуть уже после этого.
Ранее МЭР предложил законопроект, которым предлагается защитить продавцов на маркетплейсах от самовольства платформ и навязывания скидок на товары. Что именно поменяется и какие нововведения ждут эту сферу, рассказала «Парламентская газета».
Читайте также:
• Как изменится работа маркетплейсов в ближайшие годы • Проверить качество товаров на маркетплейсах станет проще • Мораторий на банкротство и льготные кредиты: что предложили для спасения селлеров
