ЦБ: Число жалоб на банки выросло почти на 15%

В России на 15% выросло количество жалоб на банки, что связано с усилением мер по борьбе с финансовым мошенничеством. Об этом говорится в отчете Банка России о работе с обращениями за 2025 год, опубликованном 6 февраля.

Уточняется, что в прошлом году в Банк России поступило почти 392 тысячи обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. По данным ЦБ, люди стали чаще жаловаться на ограничения в переводах и операциях по картам.

«В то же время именно эти меры способствовали тому, что жалоб на кибермошенничество стало меньше на 30%, а на случаи, когда люди под давлением мошенников сами передают им деньги или личные данные, — на 29%», — говорится в сообщении.

Также отмечается, что число жалоб на навязывание услуг при потребительском кредитовании снизилось более чем на 30%, в автокредитовании — почти в три раза.

Как писала «Парламентская газета», Совет Федерации 4 февраля одобрил закон, согласно которому кредитные и микрофинансовые организации (МФО), самостоятельно взыскивающие задолженности с людей, будут обязаны отчитываться о своей деятельности перед судебными приставами. Документ затронет более 350 банков и 900 МФО.