Кто попало долг не взыщет
Банки и МФО станут отчитываться перед судебными приставами за своих штатных коллекторов
Сегодня обязанность отправлять отчет о деятельности в Федеральную службу судебных приставов законодательно закреплена только для профессиональных коллекторских организаций. Однако свои службы по взысканию есть у банков, микрофинансовых, страховых, лизинговых компаний и у мобильных операторов. Нередко они используют недозволенные методы воздействия на должников, в том числе «телефонный террор». Поэтому для пресечения недобросовестных практик целесообразно обязать отчитываться перед ФССП о возврате просроченной задолженности не только лицензированных коллекторов. Такой законопроект во втором чтении Госдума планирует рассмотреть в феврале.
Мод маской клерка
В прошлом году средний уровень задолженности на одного заемщика впервые превысил один миллион рублей. В то же время из пятидесяти миллионов россиян, имеющих непогашенные обязательства перед банками и микрофинансовыми организациями, половина имеют два и более кредита или займа, отметил в беседе с «Парламентской газетой» первый зампредседателя Комитета Госдумы по финрынку Константин Бахарев.
При этом растет и объем просроченной задолженности, и тех долгов, которые передаются профессиональным взыскателям на исполнение. Прогноз 2025 года: по итогам коллекторам передано примерно 1,3 триллиона рублей, невыплаченных вовремя. Есть все основания считать, что в процессе взыскания неплательщики далеко не всегда встретят вежливый подход.
В том числе это произойдет и потому, что не все профессиональные выбивальщики долгов являются штатными сотрудниками коллекторских агентств, для которых взыскание является основным видом деятельности. Сегодня свои подразделения по взысканию имеются у банков, микрофинансовых, страховых и лизинговых компаний, а также у мобильных операторов. Хотя их деятельность, согласно действующим законам, контролирует Федеральная служба судебных приставов, в отличие от лицензируемых коллекторов отчитываться перед ФССП о возврате просроченной задолженности им не нужно. Поэтому никто не застрахован от применения недобросовестных практик.
Анализ выявленных нарушений, по словам Бахарева, позволяет определить портрет среднестатистического нарушителя в этой сфере: «Это не какой-то человек в спортивном костюме, который бегает за должником с паяльником или утюгом — все это осталось в девяностых годах. Если такое сегодня и присутствует, то это относится только к "черным коллекторам", которыми должны заниматься правоохранители. Сегодня среднестатистический взыскатель — это сотрудник банка или МФО, который занимается этим на профессиональном уровне».
Телефон вместо утюга
В основном россияне сегодня жалуются на подразделения по взысканию в микрофинансовых организациях. По статистике, примерно половина жалоб приходится на взыскателей из МФО, еще 30 процентов — на банковские службы и примерно 20 процентов на профессиональные коллекторские организации. Около 80 процентов всех нарушений связаны с использованием телефонной связи.
«То, что мы называем "телефонным терроризмом" коллекторов. В законе четко написано: звонить только в рабочее время, не чаще одного раза в сутки и так далее», — уточнил Бахарев. По факту же звонки идут и днем, и ночью, не по одному, не по пять раз, а чаще. И беспокоят не только самого должника, но и его близких, коллег по работе. При этом разглашают конфиденциальную информацию о кредитной истории.
«И мы столкнулись с тем, что привлечь к ответственности за этот "телефонный терроризм" было почти невозможно, очень сложно. Поэтому мы внесли изменения в законодательство и впервые создали механизм прямого взаимодействия между ФССП, операторами мобильной связи и бюро кредитных историй», — уточнил Бахарев.
Сотрудничать они будут посредством системы межведомственного электронного взаимодействия. А граждане получат возможность жаловаться через свой личный кабинет на портале государственных услуг. Это тоже ускорит процесс и позволит более эффективно и оперативно привлекать виновных к ответственности за этот вид нарушений.
Предоставьте отчет
Как пояснил «Парламентской газете» глава думского Комитета по финрынку Анатолий Аксаков, порядка на рынке коллекторских услуг станет больше, если обязать кредитные и микрофинансовые организации, самостоятельно взыскивающие задолженности с людей, отчитываться перед судебными приставами. Такой законопроект комитет рекомендовал Госдуме принять во втором чтении.
Порядок, форму, сроки и периодичность отчетности определит Минюст по согласованию с ЦБ.
«Поправки оградят должников от некорректных действий и психологического давления со стороны взыскателей, ранних и поздних звонков, — подчеркнул Аксаков. — Аналогичные нормы контроля сейчас действуют в отношении коллекторских агентств. Это позволит существенно сократить случаи хамского поведения и навязчивых звонков со стороны коллекторов».
Глава комитета не исключил, что, скорее всего, законопроект во втором чтении рассмотрят уже в феврале.
Читайте также:
• Анатолий Аксаков: Если закрыть МФО, придут кредиторы-нелегалы
Ещё материалы: Константин Бахарев , Анатолий Аксаков
