Операторов связи поторопят

В двое сократить срок рассмотрения претензий операторами сотовой связи предложил вице-спикер Госдумы Сергей Железняк. Соответствующий законопроект - поправки в Федеральный закон «О связи» он внёс на рассмотрение Государственной Думы.

Документ сокращает срок рассмотрения претензий оператором связи с 60 до 30 дней со дня их регистрации, а результаты рассмотрения должны быть направлены потребителю в письменном виде. При отсутствии же ответа в установленные сроки пользователь имеет право предъявить иск в суд.

Сергей Железняк напомнил, что, несмотря на повсеместное внедрение электронного документооборота, автоматизацию управленческих процессов и дальнейшее развитие различных информационных технологий, нормы, касающиеся порядка предъявления и рассмотрения претензий, не менялись 12 лет со дня принятия федерального закона о связи.

Между тем сегодня общие сроки рассмотрения обращения граждан в органы власти и местного самоуправления составляют 30 дней, а потому сроки рассмотрения претензий для операторов связи не позднее чем через 60 дней выглядят необоснованно долгими, уверен вице-спикер.