Сменить оператора, сохранить номер и не потерять деньги

Подать заявление сотовой компании можно через «Госуслуги»

Абоненты смогут сменить мобильного оператора без потери привычного номера, оформив заявку на портале госуслуг. Минцифры подготовило проект соответствующего приказа, который сейчас проходит общественное обсуждение. «Парламентская газета» изучила документ и узнала, какие изменения предлагает ведомство, какими возможностями уже сегодня могут воспользоваться абоненты и почему важно помнить о безопасности.

Должника отключат от сети

Минцифры предложило обновить правила переноса мобильного номера от одного оператора к другому.

Теперь подать заявку можно будет не только напрямую оператору связи, но и через портал «Госуслуги» или сайт единой базы данных перенесенных номеров. Сами операторы будут обмениваться информацией для переноса в электронном виде через эту базу.

Также ведомство уточнило правила для бизнеса: индивидуальные предприниматели и юридические лица, у которых не более 50 номеров в одном регионе, теперь приравниваются к обычным абонентам. Это значит, что перенос их номеров будет занимать стандартное время.

Чтобы перенести номер, абоненту нужно заполнить заявление. В нем он должен выразить согласие на расторжение договора с оператором, обязаться погасить задолженность, дать согласие на обработку персональных данных и подтвердить, что услуги могут быть приостановлены в случае непогашения долгов перед прежним оператором.

Передумал — отмени

Оператор связи должен передать заявку на перенос номера в единую базу данных в течение двух дней после обращения абонента.В ответ база данных в течение 30 минут подтвердит получение запроса. Если проверка пройдет успешно, еще через минуту она сообщит оператору о начале технических работ по переносу. Завершив процедуру, оператор обязан в течение 30 минут уведомить об этом базу данных, которая зафиксирует окончание процедуры.

Проект приказа предусматривает и механизмы отмены перевода номера. Абонент или оператор могут отменить перенос номера минимум за шесть часов до назначенной даты. Если перевод был выполнен ошибочно, его отмена возможна в течение 30 дней с даты совершения операции. База данных обязана регулярно, раз в два часа, выгружать информацию о выполненных переводах и возвратах номеров, что обеспечивает прозрачность процедуры.

Новый сервис удобен для абонентов, но нужно помнить, что сегодня вокруг него активно промышляют мошенники. И чем проще становится легальная процедура, тем внимательнее нужно быть, чтобы не попасть на фишинговый сайт или не передать данные не тому оператору. Об этом «Парламентской газете» сказал первый зампред Комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш.

«Мошенники создают сайты-клоны, которые внешне не отличаются от официальных сервисов операторов или портала госуслуг, — предупредил депутат. — Цель — заставить человека ввести паспортные данные и коды из смс. Получив эти сведения, злоумышленники могут не только украсть деньги, но и инициировать несанкционированный перенос номера на подставную SIM-карту. Тогда весь трафик, включая коды для входа в банк и на «Госуслуги», уходит мошенникам».

Перенос в другой регион

Возможность сохранить свой номер при смене оператора появилась у россиян еще в 2013 году. Долгое время перенести номер можно было только в пределах того региона, где была изначально приобретена сим-карта. С 1 сентября 2026 года правила изменились. Теперь абоненты могут сохранять свой номер при переезде в другой регион как при смене оператора, так и при сохранении текущего.

Для переноса номера в другой регион нужно подать заявление оператору лично или дистанционно. В обращении указывают сам переносимый номер, оператора, на которого нужно перевести номер, данные абонента, субъект РФ с часовым поясом, а также дату перевода. Также абонент должен выбрать тарифный план, действующий в регионе назначения, и при необходимости получить новую неактивированную сим-карту.

Здесь тоже нужно помнить о правилах безопасности: заходить на портал госуслуг только по официальному адресу, не переходить по ссылкам из смс, мессенджеров или рекламных баннеров.

Кроме того, сотрудники операторов и «Госуслуг» никогда не звонят и не просят назвать код из смс для подтверждения переноса.

Еще важно проверить, к какому оператору вы переходите. В заявке на «Госуслугах» нужно выбрать оператора из списка. Если есть сомнения, лучше позвонить в его службу поддержки и уточнить, действительно ли он принимает заявки через интернет.

Помимо этого, настройте защиту у своего текущего оператора. Многие компании позволяют установить дополнительный пароль или запрет на дистанционные операции с номером, включая перенос и замену сим-карты. Это снизит риск несанкционированного порта, даже если мошенники получили личные данные.