Продавцов хотят обязать принимать возврат товара любым удобным покупателю способом
Источник: Regulation.gov.ru
Роспотребнадзор предложил обязать продавцов маркетплейсов и онлайн-магазинов уведомлять покупателя о его праве на возврат товара любым удобным ему способом. Проект соответствующего закона опубликован на портале проектов нормативных актов.
Сейчас закон не обязывает продавца информировать потребителя о его праве вернуть купленный дистанционно товар надлежащего качества любым по его выбору способом, что создает риски злоупотребления продавцами своим правом по установлению порядка отказа от товара, введению потребителей в заблуждение и включению в договор условий, ущемляющих их права.
Единообразие в информировании потребителя о праве отказаться от товара надлежащего качества любым на его вкус способом позволит сохранить гарантии защиты прав потребителей как экономически слабой стороны гражданско-правовых отношений, отметили в Роспотребнадзоре.
В пояснении к документу говорится, что он подготовлен во исполнение постановления Конституционного суда (КС) РФ от 17 февраля 2026 года. Тогда «Парламентская газета» писала, что КС обязал магазины принимать возврат товаров любым удобным покупателю способом, включая дистанционный.
Решение об этом было вынесено после поступления жалобы россиянина Петра Тишкина, который оплатил в интернет-магазине доставку товара до пункта выдачи заказов, а после его получения не смог сделать возврат, поскольку ему ответили, что для этого нужно прийти в любой розничный магазин сети. Доводы мужчины о том, что ближайший магазин находится в 200 километрах от дома и поэтому он хотел бы вернуть товар по почте за свой счет, были отклонены.
КС обязал федерального законодателя внести изменения в действующее правовое регулирование и пересмотреть дело Тишкина.
Читайте также:
• В России придумали лекарство для шопоголиков • Роспотребнадзор объяснил, как избежать обмана при онлайн-покупках
