Минтруд: Статус заявления на соцподдержку можно будет узнать через чат-бот на «Госуслугах»

Минтруд России предлагает предоставить возможность узнавать о статусе заявлений и о мерах соцподдержки с помощью чат-бота на «Госуслугах». Проект постановления с таким предложением опубликован на портале проектов нормативных правовых актов 30 апреля.

Согласно документу, предлагается предоставлять информацию о статусе заявлений и о мерах соцподдержки в ответ на текстовые обращения граждан на портале госуслуг, в том числе через чат‑бот «Робот Макс».

В канале Минтруда в «Максе» пояснили, что это поможет ускорить получение информации о статусе работы по заявлению и сделает взаимодействие удобнее, особенно если гражданин одновременно ожидает ответов по нескольким запросам.

Также, по данным ведомства, граждане смогут получать информацию о мерах соцподдержки и льготах по принципу единого запроса, что станет возможным благодаря интеграции информационных систем, таких как «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами» и цифровой ассистент «Робот Макс».