Как вернуть деньги за билеты в театр
Зрителям предложат ваучеры на спектакли, отменённые с 16 марта
Театры, музеи и концертные площадки могут на полтора года перенести постановки, которые не состоялись из-за введения ограничений в связи с эпидемией коронавируса. Посетить их можно будет или по старым билетам, или по ваучерам. Это поможет служителям Мельпомены остаться на плаву, ведь из-за отмены массовых мероприятий театры едва сводят концы с концами, отмечают парламентарии. «Парламентская газета» разобралась, что делать зрителям, которые из-за эпидемии остались без зрелищ, но с билетами на руках.
Театры в печали
19 августа премьер-министр Михаил Мишустин внёс очередные поправки в постановление, которое касается возврата или обмена билетов, абонементов и экскурсионных путёвок на зрелищные мероприятия в театре, музее или на концертной площадке. Согласно уточнению, правила касаются всех постановок, которые должны были состояться 16 марта и позднее. Напомним, именно в этот день учреждения культуры были закрыты из-за эпидемии коронавируса.
Как сообщал в июне вице-премьер Дмитрий Чернышенко, на руках у россиян находилось более семи миллионов купленных билетов и абонементов на представления, отменённых из-за COVID-19. Правительство ввело ваучеры как альтернативу возврата денег за билеты 17 июня. Такое решение было принято для поддержки учреждений культуры, так как им было не по силам выплатить все деньги зрителям и остаться на плаву, напомнила первый зампредседателя Комитета Госдумы по культуре Елена Драпеко.
По словам депутата, даже с учётом этих мер и постепенной отменой ограничений театрам сегодня приходится туго. Коллективы репетируют, пытаются восстановить спектакли, однако перспективы туманны. Напомним, в Москве с 1 августа возобновили работу театры и концертные залы вместимостью до 3 тысяч посадочных мест. Однако им разрешено заполнять зрительные залы только наполовину. В Санкт-Петербурге театры могут открыться только в сентябре, сообщил 3 августа губернатор Александр Беглов.
«Похоже, что и новогодняя кампания, то есть время, когда артисты обычно зарабатывают, у нас накроется медным тазом. Так что все в печали. Платят им по минимуму. Были же за переработку надбавки, театры зарабатывали гастролями, дополнительными услугами — сегодня этого ничего нет, поэтому все тихо сидят, зубы на полку», — рассказала Елена Драпеко «Парламентской газете».
Что будет с несостоявшимися спектаклями
Согласно постановлению Правительства, руководство театров, музеев и концертных залов может выбрать один из трёх вариантов: отменить постановку, перенести её на другую дату, а также заменить её другим представлением. Все эти возможности касаются случаев, когда запланированный спектакль или концерт не состоялся из-за введения режима повышенной готовности — в данной ситуации из-за мер против эпидемии коронавируса.
Сообщение о судьбе спектаклей — отменены они вовсе или перенесены — должно быть опубликовано на сайте организации через 14 дней после отмены ограничений. Определяться с новой датой показа театр может в течение полугода, но все перенесённые постановки должны состояться в течение 18 месяцев со дня выхода с «карантина».
Что делать зрителям
Вернуть деньги за билеты на несостоявшиеся представления можно как в случае его отмены, так и при его переносе. В первом случае у зрителя есть шесть месяцев на то, чтобы обратиться в театр по этому вопросу, во втором случае — девять месяцев. Обычные билеты можно обменивать в кассах только со дня отмены ограничений, электронные — в любое время через Интернет. Организации обязаны возместить полную стоимость в течение 180 дней со дня обращения зрителя.
Если спектакль не отменён, а перенесён, театр может предложить зрителю посетить его или по старому билету, или по ваучеру. Ваучер может быть как бумажный, так и электронный. Его дают взамен старого билета, а минимум за 30 дней до спектакля обменивают на новый равнозначный билет. По сути, ваучер просто сохраняет информацию о ранее купленной услуге: стоимость, ряд и место в зале, имя владельца (если билет был именной) и другие условия. Важно, что при невозможности обеспечить сопоставимые условия (например, ряд и место в зале), учреждение должно дать билет более высокой категории и без взимания доплаты.
Как получить ваучер
Старые билеты обмениваются на ваучеры по инициативе зрителя, то есть он сам должен обратиться в театр или к той организации, которая распространяла билеты.
Бумажный билет можно обменять в кассе, но только после отмены режима ограничения. Если билет был куплен через Интернет, то обменять его на ваучер можно на том же сайте в любое время.
Не позднее чем за 30 дней до дня проведения перенесённого представления должен начаться обмен ваучеров на новые билеты. Уведомление об этом должно появиться на сайте театра или концертного зала. Схема действий та же: если ваучер бумажный, то нужно идти в кассу, если электронный — всё решается на сайте той организации, на котором он был оформлен.
В каком случае можно вернуть деньги по ваучеру
Если за первые шесть месяцев со дня отмены ограничений на сайте театра не появится сообщение о новой дате спектакля, то он считается отменённым. В этом случае зрителям обязаны возместить деньги за билеты или ваучеры. Возврат денег не автоматический: покупатель должен сам обратиться или в театральную кассу, или на сайт организации.
3423
