Все о пенсиях в России

13.06.2024Депутаты СРЗП предложили снизить возраст для досрочного выхода на пенсию

11.06.2024Володин предложил назвать «законом Путина» решение об индексации пенсий

11.06.2024Депутат Жуков объяснил, почему пенсии работающих пенсионеров можно снова индексировать

Как не стать жертвой мошенников при покупках в Интернете

Онлайн-шопинг может быть небезопасным

20.03.2022 12:00

Автор: Евгений Круглов

Как не стать жертвой мошенников при покупках в Интернете
  © pixabay

Каждый четвертый россиянин сталкивался с обманом при совершении покупок в Сети. При этом каждый пятый становился жертвой интернет-мошенников лишь единожды. Такие результаты показал опрос ВЦИОМ. Как не стать жертвой злоумышленников, покупая онлайн, разбиралась «Парламентская газета».

Попали в сети

Опрос ВЦИОМ показал, что наиболее уязвимой группой в Интернете оказались люди старше 60 лет. Они заметно чаще других признавались, что их обманывали в Сети. Их доля среди опрошенных составила 38 процентов.

Согласно опросу, опыт покупок в Интернете имеет каждый второй россиянин. Чаще всего товары и услуги через Интернет приобретают молодые люди от 18 до 24 лет, они составили 87 процентов опрошенных. Среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга количество клиентов интернет-магазинов оказалось больше, чем в среднем по стране. Максимальную активность в онлайн-шопинге показали респонденты с высшим и неполным высшим образованием: в этой группе об опыте заказов рассказали 78 процентов участников опроса.

Как защитить покупателей в интернет-магазинах

Стоит отметить, что за последние годы обороты онлайн-торговли в России заметно выросли. Объем интернет-продаж в 2021 году превысил показатели 2020-го на 12 процентов и составил почти 3,6 триллиона рублей. Такие данные привела Ассоциация компаний интернет-торговли. Часть этой суммы — 3,1 триллиона рублей — проходилась на внутренний рынок, трансграничные онлайн-продажи составили 478,6 миллиарда.

В пошлом году россияне сделали 2,6 миллиарда заказов онлайн с учетом возвратов, а аудитория интернет-торговли выросла до 70 миллионов человек, сообщил на сайте ассоциации ее президент Артем Соколов.

Обман и порядок

Учитывая такие масштабы, неудивительно, что число мошенников в Интернете растет. Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ сообщил «Парламентской газете», что доля жалоб на интернет-торговлю растет быстрее, чем доля продаж в Сети. Сейчас в Госдуме находится на рассмотрении пакет поправок в Закон «О защите прав потребителей», который касается интернет-пользователей. Изменения должны помочь им лучше регулировать потребительские споры в формате онлайн.

Ранее глава Комитета Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности, председатель Центрального совета объединения потребителей России Вячеслав Тимченко рассказал «Парламентской газете», что Правительство подготовило законопроект, который комплексно защитит права клиентов онлайн-магазинов. Он установит правила торговли, борьбы с утечкой персональных данных и обманом, а также определит процедуру досудебного урегулирования споров.

А пока специалисты Роспотребнадзора советуют тщательно подходить к онлайн-покупке:

- Во время онлайн-шопинга стоит быть внимательным, бдительными и осторожными.

- Не переходить по неизвестным и сомнительным ссылкам.

- Внимательно проверять адреса сайтов и фактические адреса компаний.

- Проверять информацию о продавце и изучать отзывы.

- Не переводить деньги на подозрительные счета.

- Обращать внимание на цену товара. Она не должна быть слишком низкой.

- Отслеживать путь товара только в личном кабинете.

Если покупателя все-таки обманули, стоит сразу написать заявление в правоохранительные органы. Сделать это можно по месту жительства. При этом необходимо сообщить как можно больше информации: полный адрес сайта, расчетный счет, адрес электронной почты, номера телефонов, электронных кошельков, сделать скан переписки с продавцом и так далее, посоветовал читателям «Парламентской газеты» юрист Олег Шавин.

Ушли, но обещали вернуться

Из-за закрытия ряда магазинов покупатели столкнулись с проблемами получения онлайн-заказов. В Сети можно найти множество жалоб на отказ в выдаче товара, купленного в Интернете. Особенно это касается иностранных торговых площадок. Статус покупки либо отменен, либо товар до сих пор не доставили. Переписка с продавцом ни к чему не приводит.

«Если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с изменением внутренней политики. Обязательства по заключенным договорам должны быть исполнены», — сообщается на сайте Роспотребнадзора.

Wildberries могут разрешить заняться параллельным импортом

Специалисты управления советуют покупателям быть настойчивыми. Продавец в любом случае обязан либо доставить товар, либо вернуть деньги.

«Если товар оплачен, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой, то потребитель вправе потребовать уплаты ему за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере 0,5 процента суммы от предварительной оплаты товара», — отмечено в сообщении специалистов Роспотребнадзора.

Другая проблема, с которой столкнулись потребители, — гаджеты: речь идет о смартфонах, смарт-часах и фитнес-браслетах. Они перестали работать после ухода из страны их производителей. Это значит, что потребитель вправе вернуть деньги.

«Потребовать возврата средств можно в течение гарантийного срока работы устройства. Если его нет на руках, то в течение десяти лет со дня продажи. В случае истечения срока гарантии и если недостаток гаджета был признан существенным, пользователь также может затребовать возврата денег. В эту категорию относится и прекращение работы программного обеспечения», — рассказали специалисты Роспотребнадзора на сайте ведомства.

Ранее «Парламентская газета» писала, что в Роскачестве предупредили о новом способе мошенничества с банковскими картами. Злоумышленники предлагают «проверить» сохранность данных на поддельных сайтах. Как только владелец карты вносит туда данные, счет либо блокируется, либо с него списываются деньги.

Читайте нас в Telegram
Просмотров 5687

Ещё материалы: Вячеслав Тимченко