Госуслуги предложили разрешить оказывать по видеосвязи

В Фонде развития гражданского общества предложили ввести новый формат оказания госуслуг — с помощью видео-конференц-связи. С такой идеей на заседании Совета по развитию социальных инноваций субъектов, которое прошло в Совете Федерации 23 ноября, выступил глава фонда Константин Костин.

Сегодня госуслугами можно воспользоваться через специальные порталы или путем личного визита в офис, отметил Костин. «А почему нельзя связаться по видеосвязи и пообщаться, ведь в XXI веке живем?» — задался вопросом эксперт.

«Главный вызов на сегодняшний день — это баланс между цифровизацией и человеческим участием, — отметил он. — Но тот же интернет, цифровые сервисы предоставляют возможность продемонстрировать это человеческое участие даже удаленно».

По мнению Константина Костина, многие российские сервисы, включая соцсети, готовы предоставить возможность гражданам получать консультации специалистов различных ведомств при помощи видеосвязи. 

Читайте также:

• Соцфонд возглавил народный рейтинг госуслуг • Обратиться за помощью соцработников помогут госуслуги • Выписки об апостиле станут доступны через портал госуслуг