Что делать, если коммунальщики топят, как зимой
Гидрометцентр предупредил об аномально высокой температуре в Москве и Подмосковье в ближайшие дни
Жители столицы и Московской области жалуются, что к батареям невозможно прикоснуться, настолько они горячи. Однако в министерстве энергетики Подмосковья считают преждевременным отключение отопления из-за возможного возвращения холодов. «Парламентская газета» выясняла, куда жаловаться на слишком горячие или не в меру холодные радиаторы.
На улице жарко, а батареи горячие
Решение об отключении отопления в многоквартирных домах принимают органы местного самоуправления. На данный момент температура воздуха неустойчива, не исключены повторные волны похолодания в апреле, поэтому отключение отопления преждевременно, сообщили в министерстве энергетики Подмосковья.
Согласно постановлению Правительства РФ № 354, решение о завершении отопительного сезона может быть принято, когда на протяжении пяти дней подряд среднесуточная температура держится выше плюс 8 градусов.
Гидрометцентр России ранее предупредил об аномально высокой температуре в Москве и Подмосковье. В своем прогнозе Общественной Службе Новостей главный специалист «Метеоновостей» Татьяна Позднякова обратила внимание, что с 1 апреля на столичный регион начнет влиять южный циклон, поэтому атмосферное давление немного понизится, увеличится облачность, местами пройдут небольшие дожди. При этом температура останется выше климатической нормы: ночью ожидается +2…+7 градусов, днем — +13…+18 градусов.
Для коммунальщиков как будто законы природы не писаны: отапливают жилые помещения до такой степени, что к батареям невозможно прикоснуться, жалуются люди в СМИ и соцсетях.
Больше четырех градусов — перерасчет
Собственники жилья должны иметь в виду, что в 354-м правительственном постановлении, регламентирующем правила предоставления коммунальных услуг, зафиксирована недопустимость отклонения температуры в помещении на четыре градуса от норматива.
«То есть 18 градусов тепла в основных и 20 градусов в угловых квартирах. Условно говоря, если у вас больше 24 градусов в квартире, то надо вызывать аварийно-диспетчерскую службу, составлять акт о ненадлежащем предоставлении коммунальной услуги и требовать перерасчета», — отметила в беседе с «Парламентской газетой» замглавы Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева.
По ее словам, время перерасчета будет учитываться от составления первого акта до акта, который подтверждает, что проблема устранена. Под последним документом обязательно должен расписаться собственник квартиры.
«Надо пользоваться активно этой возможностью, — посоветовала депутат. — Но нужно помнить также, что единое окно по всем проблемам в доме — это управляющая компания. Вторая инстанция, если не отвечает управляющая компания, — Мосжилинспекция. Кроме того, у москвичей есть прекрасная возможность пожаловаться на портале "Наш город". И тут даже, может быть, эффективность выше, чем в ГЖИ, потому что срок ответа не должен превышать восьми дней».
Разворотнева подчеркнула, что количество обращений с нерешенными проблемами в сервисе влияет на рейтинг районов и конкретных управляющих компаний.
Можно установить терморегулятор
Однако и стричь под одну гребенку всех коммунальщиков не следует, так как проблема может быть связана с работоспособностью оборудования конкретного дома. В качестве примера Светлана Разворотнева привела дом в районе Котловки, расположенной в Юго-Западном административном округе.
«В некоторых квартирах температура поднялась до 36 градусов тепла, завяли все цветы. Мы вынуждены были вызвать туда коммунальщиков, они вместе с управляющей компанией отлаживали систему, циркуляционные насосы и так далее», — сказала парламентарий.
Впрочем, есть и другой способ стабилизировать температурный режим в квартире, напомнил член Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский: «Каждый может у себя внутри квартиры регулировать температуру при помощи терморегулятора».
Если на радиаторе не установлен такой прибор, то люди могут обратиться в управляющую компанию, чтобы его установили, оплатив услугу, порекомендовал депутат.
Куда жаловаться на холодные батареи
Холодные батареи в квартире в отопительный сезон — тоже не редкость. Здесь действует тот же принцип, описанный в правительственном постановлении: температура не должна снижаться от норматива больше чем на четыре градуса. По словам Разворотневой, в таких случаях жильцам надо звонить в управляющую компанию, в аварийно-диспетчерскую службу или Единый центр ЖКХ.
При этом людям обязаны сообщить, в чем причина аварии и как быстро ее устранят. «Для устранения проблем с отоплением по закону дается время до трех суток», — сообщила депутат.
Обращение оформят в виде заявки, ее номер следует записать. Он может понадобиться для повторного звонка или жалобы на работу коммунальщиков в другие инстанции. Если коммунальщики не реагируют, нужно звонить в экстренную службу 112. Информацию передадут профильным специалистам, вызовут аварийные бригады.
О перебоях в отоплении можно сообщить в государственную жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, в прокуратуру, которая проверит, насколько качественно работает управляющая компания. Если же потребовалось возмещение убытков или компенсация ущерба здоровью, жильцы вправе подать иск в суд, подытожила Светлана Разворотнева.
Читайте также:
Ещё материалы: Светлана Разворотнева , Александр Якубовский
