В Минстрое хотят повысить качество коммунальных услуг, но в бюджете денег на это нет

В Министерстве строительства и ЖКХ намерены повысить качество коммунальных услуг, однако в бюджете средств на это нет. Для начала ведомство хочет внедрить систему оценки качества жилищно-коммунальных услуг.

Об этом стало известно в Госдуме на первом заседании Общественно-делового совета по направлению стратегического развития Российской Федерации «ЖКХ и городская среда».

Возглавлявший заседание зампред Комитета нижней палаты по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Павел Качкаев сразу же отметил, что сфера ЖКХ – одна из самых проблемных для граждан. В первую очередь потому, что цены на услуги растут, а их качество – нет. При этом, напомнил депутат, бывали в стране времена и похуже, например в 90-е годы, когда люди неделями сидели без воды и тепла. Хотя, конечно, это не значит, что нужно равняться на подобные ситуации.

Минстрой настроен решительно — к 2021 году сделать так, чтобы все граждане были удовлетворены качеством услуг ЖКХ, понимали, на что идут их деньги и могли сами участвовать в реформах данной сферы.

Чиновники ведомства составили проект «Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг» в рамках направления «ЖКХ и городская среда», где прописали, например, как должна расти удовлетворённость граждан качеством услуг ЖКХ. Согласно плану, к 2020 году показатель должен составить 85%, сейчас он составляет 76%.

Кроме того, нужно обеспечить на территории всех субъектов Федерации доступ потребителей к информации о платёжках, размерах платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также о задолженности по оплате. Поможет в этом Государственная информационная система ЖКХ.

Не мешает, уверены в Минстрое, и принять единый стандарт осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и донесения этой информации до граждан, а система качества оказания коммунальных услуг должна будет работать так, чтобы можно было обеспечить распространение лучших практик на всю страну. Система будет присваивать индекс каждому региону страны.

Ещё одно направление работы Минстроя – это формирование комфортной городской среды в рамках проекта «ЖКХ и городская среда». В его рамках с 2017 по 2020 год планируется реализовать 200 проектов по благоустройству, 50 проектов ежегодно.

Об этом рассказала заместитель директора департамента ЖКХ Минстроя РФ Екатерина Тётушкина.

Работает министерство в этом направлении много, но присутствующие в Госдуме эксперты признались, что у них одно впечатление: министерство смешало всё в одну кучу и теперь пытается объяснить, что так и должно было случиться.

Глава Комиссии Общественной палаты по развитию социальной инфраструктуры, местного самоуправления и ЖКХ Игорь Шпектор признался, что до Минстроя вообще очень сложно донести какие-либо идеи. Они просто пропадают в стенах ведомства. А ещё ряд экспертов высказали мнение, что ни в коем случае нельзя смешивать в одном документе такие понятия, как «комфортная среда» и «благоустройство». Первое подразумевает удобство для жителей, а второе – посадку деревьев и замену бордюров. Кроме того, считают эксперты, из паспортов проектов надо убрать такие романтичные выражения, как, например, «городская идентичность»: в этом социологическом понятии нет и намёка на инженерию и градостроительство.

Таким образом, общественно-деловой совет поддержал идеи Минстроя, но в своём официальном заключении оговорил, что в паспорт проекта будут вноситься поправки. Участники заседания отметили будущий положительный эффект от внедрения на территории России системы оценки качества городской среды, которая будет стимулировать власть и самих граждан к её улучшению, а также реализацию по обучению специалистов в этой сфере.