Маркетплейсы могут обязать возвращать деньги на карту, с которой платил покупатель

Банк России предложил законодательно закрепить обязанность маркетплейсов возвращать деньги на то же электронное средство платежа, с которого проводился платеж, если клиент не указал другое. Об этом со ссылкой на осведомленный источник сообщило 6 ноября агентство «Интерфакс».

Соответствующая инициатива была направлена Центробанком в Минэкономразвития вместе с предложением распространить на цифровые платформы требования в части соблюдения правил продаж финансовых продуктов, уже действующих в отношении финансовых организаций, для защиты прав потребителей, и включить платформы в периметр надзора ЦБ для контроля за исполнением этого требования.

Предлагаемая мера призвана положить конец практике возврата денег клиентам не обратно на карту, а на анонимные электронные кошельки, которые открываются в дочерних банках цифровых платформ. В данной ситуации речь идет об ограничении возможности граждан распоряжаться своими средствами, так как возвращенные таким образом деньги уже не получится просто так вывести себе на карту, их можно только потратить заново.

В конце октября депутаты Госдумы приняли в первом чтении законопроект об особенностях возврата товаров надлежащего качества, приобретенных на маркетплейсах. Новый закон позволит потребителям возвращать неподошедшие товары удобным для них способом (почтой, курьером, через пункты выдачи) при условии, что продавец сможет проверить состояние товара. Продавцы же будут обязаны информировать покупателей о доступных методах возврата, возможных расходах и рисках при транспортировке.

Также читайте о том, какие законы вступают в силу в ноябре.