Банкам рекомендовали заранее сообщать потребителям о планируемых изменениях
Источник: Центробанк
Крупным розничным банкам стоит заранее сообщать потребителям о планируемых изменениях — например, не менее чем за 15 дней. Об этом сообщается на сайте Центробанка.
Сейчас банки адаптируются к работе в условиях санкций, пересматривают содержание и параметры оказываемых услуг. Как отметили в ЦБ, у клиентов должно быть достаточно времени, чтобы решить, согласны они на обслуживание по новым правилам или нет.
Кроме того, участники рынка должны своевременно предоставлять клиентам максимально полную и понятную информацию о своих действиях, чтобы люди понимали их причины.
В конце июля Сбербанк сообщил об увеличении с 1 августа стоимости уведомлений об операциях на 10 рублей. Повышение тарифа, ставшее первым за 20 лет, в банке объяснили ростом числа транзакций и отправляемых сообщений. В связи с этим первый заместитель руководителя фракции ЛДПР Василий Власов направил депутатский запрос в Банк России и Федеральную антимонопольную службу с просьбой проверить действия Сбербанка.
1784
