Этим летом туристы выбрали отечественные курорты

Однако качеством сервиса большинство отдыхающих недовольно

Пока в центральных регионах и на юге страны ждут наступления бабьего лета, а курортники в Крыму и на Кавказе  наслаждаются бархатным сезоном, Ростуризм и Общественная палата подвели предварительные итоги летнего туристического сезона. О том, чем были недовольны россияне на отдыхе и куда они с удовольствием вернутся в следующем году, эксперты рассказали в  пресс-центре «Парламентской газеты».

По одёжке протягивай ножки

В 2015 году туристическая отрасль России пережила несколько значимых изменений, главными из которых стали «закрытие» Египта и Турции — двух популярнейших направлений отдыха, банкротство авиакомпании «Трансаэро» и девальвация рубля. Всё это, естественно,  привело к падению спроса на зарубежные курорты среди россиян  на 31,4 процента.

Этим летом, согласно опросу  ВЦИОМ, те россияне, которые собирались путешествовать, планировали это делать внутри страны: почти каждый десятый намеревался отправиться в один из российских городов (9 процентов), на Черноморское побережье Кавказа (8 процентов) или в Крым (8 процентов). Заграничные поездки планировали лишь три процента опрошенных.

Предварительные итоги не слишком отличаются от прогнозов: по данным Ростуризма, внутренний  турпоток увеличился в среднем на 10-15 процентов по сравнению с летним сезоном прошлого года. При этом надо подчеркнуть, что сезон ещё продолжается и имеющиеся в распоряжении Ростуризма данные будут впоследствии скорректированы.

По словам заместителя руководителя Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Алексея Конюшкова,  в этом году  соотечественники задумались о летнем отдыхе  заранее. Уже к началу марта уровень бронирования мест в гостиницах и санаториях на летние  месяцы достигал 100 процентов  по Камчатскому краю, 90 -  по Карелии, Адыгее, Алтайскому краю, 85 — по Ставропольскому краю и  Кавказским Минеральным Водам,  80 — по Санкт-Петербургу, Краснодарскому краю, Республике Алтай, 70 — по Республике Крым, 65 -  по Калининградской области и  60 процентов — по Москве. Наиболее популярными стали пляжные туристические направления — курорты Краснодарского края (рост турпотока на 12 процентов) и Крыма (увеличение числа туристов в летний период на 25 процентов по сравнению с прошлым годом).

«Интересом у туристов пользовался отдых на курортах Кавказских Минеральных Вод Ставропольского края,  — конкретизировал представитель Ростуризма. — Ориентировочно на 20 процентов и даже более увеличился поток туристов в летний период по сравнению с прошлым годом в Калининградской, Московской областях, Татарстане, Кабардино-Балкарии, на 12 процентов вырос турпоток в Алтайский край, Карачаево-Черкесскую Республику. Востребованными были туристские направления и на Дальнем Востоке».

Что касается отдыха россиян за рубежом, то, по официальным данным Росстата, выездной турпоток за первое полугодие 2016 года составил 13,2 миллиона поездок, тогда как годом ранее  их было зафиксировано 15,2 миллиона. Ростуризм констатирует сокращение таких выездов  примерно на 13 процентов  по отношению к 2015 году.

Не нравится — звони в Общественную палату

Однако далеко не все российские туристы довольны отдыхом на Родине. С конца апреля в Общественной палате РФ работает горячая линия по защите прав туристов, на которую россияне могут обращаться.

«Больше 40 процентов обратившихся жаловались на услуги туроператоров, ещё  25 процентов — на проблемы с пляжной инфраструктурой и доступностью пляжа. Большинство звонивших на горячую линию оказались москвичами (35 процентов) и жителями Санкт-Петербурга (30 процентов), — рассказала председатель Комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом Елена Сутормина.

Представитель Общественной палаты России считает, что  немаловажное направление, которое необходимо развивать, — въездной туризм. Чаще всего этим летом,  по словам Суторминой, к нам приезжали граждане Китая и других азиатских государств.

«Традиционно туристы ехали в Крым, Сочи, Москву, Санкт-Петербург, мы также обратили внимание на возросший спрос на туры по Алтайскому краю, Золотому кольцу, Дальнему Востоку, — сказала эксперт. — Я считаю развитие этого сектора — стратегическая задача для государства. Потому что, во-первых, это будет стимулировать рост экономики туристических регионов, а  во-вторых, сможет существенно увеличить качество сервиса в курортных зонах, который пока ещё находится существенно ниже многих зарубежных курортов».

А вот председатель Общества защиты прав пассажиров Кирилл Янковсчитает, что россияне стали меньше жаловаться на недостатки отдыха на российских курортах. Отчасти это связано с улучшением транспортной доступности многих здравниц.

«Авиация справилась с перевозками и в Крым, и в Краснодарский край, жалоб по сравнению с прошлым годом стало намного меньше. Кроме того, мы зафиксировали рост спроса и на железнодорожные перевозки. Кстати, жалоб на паромную переправу в Крыму также поубавилось»,  — говорит Янков.

Чем могут помочь туризму законодатели

Тенденции и успехи на внутреннем рынке туризма не должны заслонять существующие проблемы в законодательном регулировании этой  сферы, убеждён вице-президент Российского союза туриндустрии, председатель комитета Торгово-промышленной палаты (ТТП) РФ по предпринимательству в сфере туризма Юрий Барзыкин.

«Все те проблемы, которые раньше присутствовали на рынке выездного туризма, защита качества туров к примеру, и которые удалось тем или иным образом решить, сегодня мы видим и на рынке внутреннего туризма, — утверждает эксперт. — Поэтому основная задача — синхронизировать увеличение объёмов авиа- и железнодорожных перевозок на  главных туристических направлениях с  ритмичной работой туроператоров».

Вспомнил Юрий Барзыкин и о «залежавшемся» в Госдуме законопроекте о лицензировании экскурсоводов. По его мнению, документ давно необходимо принять и это, несомненно, повысит качество туробслуживания.

«Отдельный вопрос — классификация гостиниц, — говорит эксперт. — Многие туристы жалуются, что  «вот я приехал, а там оказалось не то, что ожидал». Причём эти вопросы важны не только в Сочи или в городах, где будут происходить матчи чемпионата мира по футболу, но и во всех остальных регионах, для того чтобы и потребители, и представители турбизнеса работали в законном режиме».

Говоря о перспективах,  Юрий Барзыкин прогнозирует активное взаимодействие с новым составом Государственной Думы VII созыва в разработке законодательства в сфере туризма.

«Нужно как можно больше экспертов привлекать к законодательному процессу в этой области, особенно на начальном этапе создания законопроектов, — убеждён представитель ТПП. — Именно тогда мы будем наиболее эффективно выявлять болевые точки, которые нужно регулировать».


Просмотров 1497

07.09.2016

Популярно в соцсетях