Время дозвона в больницы проблемных регионов сократилось до 2 минут
В 10 регионах, где были проблемы с дозвоном в больницы, время ожидания на линии сократилось с 30 минут до двух, рассказал вице-премьер Дмитрий Чернышенко на совещании президента Владимира Путина с членами кабмина. Об этом сообщает ТАСС.
«В 10 регионах были серьёзные проблемы с дозвоном граждан. Это Иркутская область, Хакасия, Алтай, Дагестан, Хабаровск, Новосибирск, Омск, Воронеж, Забайкалье… Время ожидания операторов в этих регионах составляло более 30 минут — безобразие, конечно… сейчас время ответа операторов в этих регионах сократилось до двух минут», — сообщил Чернышенко.
В конце ноября во всех регионах заработал номер 122 для звонков, связанных с коронавирусом, напомнил он. «Эта система позволяет принимать звонки, разгружая регистратуры. Работа операторов кол-центров — как раз та самая работа, где искусственный интеллект себя начал проявлять просто отлично. Он может анализировать звонящего и записывать его на приём», — рассказал вице-премьер.
Ранее Путин поручил Чернышенко лично разобраться с проблемой, из-за которой россияне не могут дозвониться до медучреждений. В Правительстве призвали максимально сократить время ответа скорой помощи на звонки пациентов и привлечь к работе кол-центров волонтёров.
1412
