Сенаторы предлагают повысить статус книги отзывов в магазинах и кафе

Улучшить качество обслуживания потребителей в магазинах, кафе и ресторанах может помочь уточнённый порядок оформления книги отзывов и предложений, что также повысит сам статус этого атрибута общественного контроля сетевых предприятий.

Соответствующий законопроект размещён в электронной базе данных Госдумы.

Авторы документа, которыми стали председатель Комитета Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаил Щетинин и его заместитель по Комитету Ирина Гехт полагают, что статус книги отзывов и предложений может стать более весомым за счёт систематизации работы с обращениями потребителей.

В частности, сенаторы предложили расширить круг лиц, которым по первому требованию должна предоставляться указанная книга. Проект закона предписывает выдавать её любым заинтересованным лицам — представителям общественных объединений, журналистам, волонтёрам, общественным контролёрам.

Кроме того, рекомендуется также сформировать перечень обязательных требований к форме книги отзывов и предложений. Страницы книги, в частности, должны быть пронумерованы и прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа должна присутствовать запись о наименовании продавца (исполнителя), дате начала ведения книги и количестве листов.