Сенатор предложил сделать горячие линии авиакомпаний бесплатными при форс-мажорах
Член Комитета Совета Федерации по науке, образованию и культуре Айрат Гибатдинов предложил отменить плату за звонки на горячие линии российских авиакомпаний в случае задержки или отмены рейсов. Соответствующее обращение он направил министру транспорта РФ Андрею Никитину, сообщает 21 июля «СенатИнформ».
Сенатор отметил, что в последнее время участились случаи задержек и отмен рейсов по не зависящим от пассажиров причинам, которые вынуждены обращаться в кол-центры и на горячие линии авиаперевозчиков для уточнения различных вопросов, в том числе для возврата средств.
Гибатдинов обратил внимание, что дозвониться до многих авиакомпаний можно только за деньги. По его словам, стоимость таких услуг может достигать 60-80 рублей за минуту разговора.
«В условиях экстренной ситуации или развития форс-мажора, а также перегруженности телефонных линий конечная стоимость телефонного обращения пассажиров по официальным номерам перевозчиков может достигать существенных сумм», — говорится в письме.
Парламентарий указал, что цель таких звонков, как правило, — уточнение способов реализации законных прав граждан при задержке или отмене рейса.
В связи с этим автор обращения считает целесообразным рассмотреть возможность внесения соответствующих изменений в Воздушный кодекс и Федеральные авиационные правила.
Читайте также:
• Сенатор Гибатдинов предложил ввести новые правила авиаперелетов для детей • Задержка или отмена рейса: что положено пассажиру • Авиаперевозчикам хотят запретить произвольно ограничивать размеры багажа
Ещё материалы: Айрат Гибатдинов , Андрей Никитин
