Сенатор Кутепов предложил упростить отказ абонентов сотовой связи от допуслуг
Способов отказа от дополнительных услуг, предоставляемых операторами сотовой связи, должно быть всего два: отправка короткого текстового сообщения и совершение исходящего голосового вызова. Письмо с соответствующей инициативой председатель Комитета Совфеда по экономической политике Андрей Кутепов направил премьер-министру Михаилу Мишустину.
«Предлагается определить только два варианта конклюдентных действий для изменения условий договора, в том числе подключения дополнительных услуг: отправка короткого текстового сообщения и совершение исходящего голосового вызова», — цитирует имеющийся в распоряжении текст «СенатИнформ».
Кутепов указал на то, что в настоящее время единственным определенным оператором связи способом конклюдентных действий зачастую являются действия через личный кабинет, которые носят многоступенчатый характер и затрудняют для абонентов реализацию права на подтверждение или отказ от изменения условий договора.
«Лица старшего поколения, как правило, не пользуются личным кабинетом, даже если его создали в салоне связи в присутствии абонента», — отметил сенатор.
Комментируя предложение Кутепова, в Минцифры указали на то, что использование личного кабинета является наиболее востребованным среди абонентов способом взаимодействия с операторами, который, кроме всего прочего, стимулирует операторов связи поддерживать и развивать свои системы самообслуживания.
Читайте также:
• Что нужно знать об отключении мобильного интернета в Москве
Ещё материалы: Андрей Кутепов , Михаил Мишустин
