Россияне смогут подавать жалобы в Роспотребнадзор через МФЦ

Граждане смогут подавать жалобы на качество и безопасность услуг и товаров через МФЦ или сайт госуслуг в письменной или электронной форме. Соответствующий закон Госдума приняла в третьем чтении.

Авторами инициативы выступили депутаты Госдумы во главе с заместителем председателя Ириной Яровой. По официальным данным, ежегодно в Роспотребнадзор поступает более 750 тысяч обращений от граждан по вопросам их защиты как потребителей товаров и услуг. При этом часто граждане не осведомлены о возможных способах подачи жалобы либо не имеют технических возможностей для её направления.

«В настоящее время норма о возможности осуществления подачи жалоб потребителей носит необязательный характер, что привело к отсутствию повсеместной организации такой работы во всех МФЦ и поставило потребителей в различных субъектах Российской Федерации в неравное положение», — сказано в пояснительной записке к документу.

Уточняется, что в МФЦ также смогут консультировать граждан по вопросам защиты прав потребителей.