Роспотребнадзор рассказал, как защититься от лжеюристов
Источник: Роспотребнадзор
Количество жалоб на некачественно оказанные юридические услуги с 2018 года увеличилось практически вдвое — с почти 4,5 тысячи обращений в 2018 году до более 8 тысяч в 2021 году. Роспотребнадзор разъяснил, как можно защититься от недобросовестного оказания юридических услуг, а также лжеюристов.
Как сообщается на сайте ведомства, ежегодно число подаваемых жалоб растет более чем на 15-20%. При этом во всех регионах зафиксированы случаи недобросовестного оказания услуг. Ущерб от таких действий, по данным Роспотребнадзора, с 2018 года составил порядка 205,4 миллиона рублей. Причем эта сумма учитывает только данные обратившихся в Роспотребнадзор потребителей, реальная же сумма может превышать несколько миллиардов рублей. Зачастую юридические услуги оказываются в кредит, поэтому наибольшему риску подвержено неплатежеспособное население, отмечает ведомство.
Среди недобросовестных практик Роспотребнадзор выделяет завышенную стоимость, навязывание юридических услуг, их оказание непрофессионалами, формальное исполнение договора, препятствование в его расторжении и возврате денег, введение потребителей в заблуждение по поводу бесплатного оказания услуг, гарантирование результата независимо от сложности вопроса, применение «серых» схем оплаты, склонение уязвимых категорий граждан к заключению договора на оказание дорогостоящих услуг.
В то же время услуги многих юридических фирм, которые на самом деле не преследуют цели реального оказания помощи, являются дорогостоящими — их стоимость в среднем составляет от 20 тысяч до 100 тысяч рублей, встречаются договоры и на более высокую стоимость. По данным Роспотребнадзора, юридические фирмы также широко применяют практику оформления клиентам кредитов на свои услуги.
Договоры содержат незаконные защитные оговорки от расторжения и возврата денег, широко применяются «серые» схемы оплаты, потребителю порой отказывают в выдаче документов, подтверждающих факт оплаты услуг либо прием оплаты за услуги с банковской карты.
«Часто жертвами недобросовестных компаний, оказывающих юридические услуги, становятся социально уязвимые категории граждан, в том числе пожилые люди, которые в силу возраста и отсутствия специальных познаний не имеют возможности оценить необходимый объем и адекватную стоимость услуг», — подчеркнули в Роспотребнадзоре.
Кроме того, зачастую лжеюристы злоупотребляют использованием официальной геральдики на своих сайтах, порой на их сайтах не приводится информация, которая по закону является обязательной, например об исполнителе услуг (организационно-правовая форма, адрес места регистрации, ИНН, ОГРН и т.п.), содержится информация о якобы поддержке юридической фирмы со стороны органов власти.
В этой связи Роспотребнадзор приводит ряд простых рекомендаций, которые помогут потребителям защититься от мошенничества на рынке юруслуг. Так, перед заключением договора на оказание услуг нужно изучить информацию об исполнителе. Сведения о нем должны быть приведены в наглядном и доступном месте, а также содержаться в договоре. Можно также ознакомиться с отзывами клиентов, которые размещены в интернете, а также с прайс-листом и ценой аналогичных услуг у других лиц или организаций. Кроме того, необходимо внимательно изучить предмет и условия договора, сроки его исполнения.
«Если в договоре описаны только услуги, такие как «составление проекта жалобы» или «составление претензии» в многочисленные государственные органы исполнительной власти, то это означает оплату только за эти документы. Вместе с тем образцы жалобы или претензии можно скачать в интернете или оформить самостоятельно», — уточнили в ведомстве.
В Роспотребнадзоре также посоветовали отказаться от подписания акта выполненных работ в момент заключения договора на оказание услуг и обращать внимание на навязчивое предложение заключить договор.
«В таких случаях до граждан доводится заведомо ложная информация, например, о том, что они якобы получают выплаты не в том объеме, которые по закону положены им от государства и в этой связи предлагается составить заявления в органы государственной власти. На практике каждый гражданин РФ вправе на бесплатной основе обращаться в письменной форме в государственные органы по возникшим проблемам», — добавили в Роспотребнадзоре.
Кроме этого, стоит задуматься в случае, когда юридические компании предлагают взять кредит для оплаты своих услуг или обещают выиграть дело, а затем возвратить все потраченные клиентом на оплату юридических услуг деньги.
Если исполнитель не дает ознакомиться с условиями договора или не позволяет сделать его копию, не дает необходимых разъяснений, в этом случае договор заключать не рекомендуется. Даже если договор все же был подписан и была внесена часть суммы, клиент имеет право отказаться от его исполнения и заявить требование о возврате уплаченных денег.
Читайте также:
• В правовую систему России предложили включить компании из новых регионов
933
