Омбудсмен Москалькова призвала не злоупотреблять цифровизацией
За россиянами хотят сохранить право взаимодействовать с государством в бумажной форме
Тема: Пленарное заседание Государственной Думы 28 января 2026 года
Традиционные способы коммуникации россиян с государственными органами, в том числе в целях защиты их прав, должны быть сохранены, а цифровые сервисы могут использовать те, кому они удобны. Такое мнение уполномоченный по правам человека в РФ Татьяна Москалькова выразила в ходе своего отчета в Госдуме 28 января 2026 года. Депутаты, в свою очередь, призвали не допустить цифровой глухоты чиновников, обратили внимание на очереди детей-сирот на жилье и поблагодарили омбудсмена за возвращение пленных с территории Украины.
Защита защитников
Татьяна Москалькова в десятый раз представляла ежегодный отчет о работе в должности омбудсмена в Госдуме. В этом году истекает второй срок ее полномочий, а также завершается восьмой думский созыв, поэтому выступление началось с благодарностей. Имеющийся за плечами депутатский опыт позволил организовать взаимодействие с парламентом наиболее эффективно, отметила Москалькова, что особенно важно в условиях СВО. Из 128 тысяч поступивших в 2025 году к омбудсмену обращений больше семидесяти тысяч так или иначе было посвящено защите прав военных и поддержке их семей, в том числе больше шести тысяч запросов пришло от депутатов.
За десять лет России удалось выстроить свою модель защиты прав человека, без оглядки на Европу и другие страны, где подобные вопросы часто имеют политический подтекст, отметила Москалькова. В отношении военнослужащих она перечислила основные направления работы: возвращение пленных на Родину и помощь тем, кто еще в плену, поиск без вести пропавших, выполнение социальных обязательств государства по отношению к ветеранам СВО и их семьям, вопросы прохождения военной службы. Работа шла по возвращению в свои дома жителей Курской области, воссоединению семей ввиду закрытия российско-украинской границы, возвращению на Родину российских граждан, подвергнутых репрессиям на Украине.
Важные цифры: 1851 военнослужащего удалось вернуть из плена при участии омбудсмена. Со всеми пятью действующими на Украине лагерями для военнопленных установлен контакт, передано больше двух тысяч посылок с подарками и письмами. Удалось установить судьбу более двух тысяч пропавших без вести военнослужащих. В ручном режиме, точечно решаются вопросы демобилизации, предоставления отпусков, оказания медпомощи, получения соцвыплат военными и так далее.
Женщинам в СИЗО готовят поблажки
Поток традиционных, как выразилась Татьяна Москалькова, вопросов тоже не иссякает. Тысячами люди жалуются на высокую плату за жилье и коммунальные услуги, требуют расселения из аварийных домов, выделения жилья детям-сиротам, сетуют на доступность и качество медпомощи, дороговизну лекарств, правильность начисления пенсий и задержки зарплаты, даже ликвидация стихийных свалок тоже в поле зрения уполномоченного.
Много обращений по работе уголовной системы: необоснованные отказы в возбуждении дел, долгое следствие и рассмотрение в судах. Оказавшиеся за решеткой люди жалуются на плохие условия в колониях и бездействие администраций. «Подаем административные иски в отношении этих людей», — сообщила Москалькова.
К депутатам омбудсмен пришла с конкретным предложением - разрешить находящимся в СИЗО женщинам свидания с несовершеннолетними детьми без разрешения следователя. Соответствующую поправку уже внесли к одному из находящихся на рассмотрении законопроектов.
«Цифра» не самоцель
На работу региональных уполномоченных обратил внимание председатель Госдумы Вячеслав Володин. Они получили в свой адрес 1,3 миллиона обращений.
«Это тяжелая и ответственная работа развернута во всех регионах», — сказал Володин.
Все обращения как к федеральному омбудсмену, так и к уполномоченным в регионах попадают в Федеральную госинфорсистему прав человека — ФГИС УПЧ. Это позволяет их систематизировать, что повышает эффективность решения проблем, отметила глава Комитета Госдумы по развитию гражданского общества Яна Лантратова. При этом она отметила, что к системе подключены не все субъекты, и призвала тех, от кого это зависит, ускорить цифровизацию.
Защите прав человека в цифровой среде посвящен отдельный раздел в отчете уполномоченного. Цифровизация упрощает жизнь, но не должна быть принудительной и безальтернативной, считает омбудсмен. У людей, привыкших к традиционным формам получения информации и услуг, цифровизация вызывает не только раздражение, но и зачастую приводит к нарушению их прав и свобод.
«Мы выступаем за возможность пользоваться традиционными формами получения услуг и информации, — сказала Татьяна Москалькова. — Когда почта фактически расформировала газетные киоски, мы выступили против. Наши предложения были учтены, и сейчас расширяется сеть передвижных почтовых отделений».
Изучить опыт регионов при предоставлении квартир совершеннолетним сиротам призвала омбудсмен в ответ на идею первого зампреда Комитета Госдумы по вопросам собственности Ивана Сухарева сделать бессрочным соцнайм жилья для таких людей. В Иркутской области, по данным Москальковой, в очереди стоят шесть тысяч человек, в Омской — три тысячи, а в Белгородской области и Югре вопрос практически закрыт.
«Нужно подойти дифференцированно: бессрочный найм актуален в отношении инвалидов и тех, кто не может заработать на аренду после 23 лет», — заключила Татьяна Москалькова.
Читайте также:
• За 10 лет омбудсмен стал реальным государственным инструментом защиты прав граждан
Ещё материалы: Татьяна Москалькова, Вячеслав Володин , Яна Лантратова , Иван Сухарев
