Эксперт Зотов: Стоимость авиабилета можно вернуть после 30 минут задержки рейса

Пассажир вправе вернуть билет на самолет и получить его полную стоимость при задержке рейса более чем на 30 минут. Об этом рассказал 2 июня в пресс-центре «Парламентской газеты» председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов.

Он напомнил, что такая норма заработала в России с 1 марта 2026 года. Причем вернуть билет можно вне зависимости от того, возвратный он или нет.

«Если время отправления отличается на 30 минут, конечно, пассажир имеет возможность (вернуть билет. — Прим. ред.), но это не обязанность пассажира, а возможность обратиться за возвратом денежных средств», — рассказал Зотов.

Эксперт пояснил, что причина задержки рейса не имеет значения при оформлении возврата. При этом, как он отметил, чаще всего пассажирам важнее улететь, чем вернуть средства за билет.

«Если задержка 30 минут, в нынешней ситуации это не совсем то время, на которое стоит обращать внимание», — считает Зотов.

По его словам, чтобы произвести возврат билета, пассажиру необходимо обратиться на информационную стойку для проставления соответствующего штампа и написать претензию в адрес авиакомпании на возврат денежных средств. Его должны осуществить в течение 30 дней.