Доступный туризм: как российский гостиничный бизнес интегрирует в сервис инклюзию

На Кавказском инвестиционном форуме, который проходит c 28 по 30 апреля в Минеральных Водах, Всероссийское общество инвалидов (ВОИ) заключило соглашение о сотрудничестве с федеральным гостиничным оператором. Документ предусматривает совместную реализацию стратегических инициатив в сфере туризма и гостеприимства с особым акцентом на создание доступной среды для людей с инвалидностью.

Взаимодействие сторон предполагает проведение экспертных и образовательных мероприятий, информационную поддержку. ВОИ планирует консультировать по созданию безбарьерной среды в отелях, начиная от прилегающей территории и входной группы, заканчивая адаптацией номеров и логистики внутри отелей. Особое внимание будут уделять реализации проектов по развитию инклюзивной среды — ключевому условию для обеспечения равных возможностей при путешествиях по России.

«Это большой шаг к созданию действительно доступной туристической инфраструктуры в России. Мы видим задачу не только в архитектурной доступности отелей, но и в формировании чуткого, подготовленного сервиса, который позволит людям с инвалидностью путешествовать комфортно и без барьеров», — сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, зампред Комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Михаил Терентьев.

Подписанное на форуме соглашение призвано объединить экспертизу Всероссийского общества инвалидов и практический опыт гостиничного оператора для системного повышения качества и доступности туристических услуг в России. Это логичный этап на пути развития инклюзивного туризма в России: вслед за транспортной инфраструктурой обновление ждет и бизнес отельеров.