Ростуризм рассказал, что делать с купленными турами в Танзанию и Турцию

Ростуризм рассказал, что делать с купленными турами в Танзанию и Турцию

Фото: pixabay.com

Россияне, чей вылет в Турцию или Танзанию запланирован на 13 или 14 апреля, должны связаться с турагентом и обсудить варианты переноса или отмены поездки. Об этом говорится в рекомендациях на сайте Ростуризма. 

В понедельник оперативный штаб по борьбе с коронавирусом решил ограничить регулярное и чартерное авиасообщение с Турцией с 15 апреля по 1 июня. Исключением останутся направления, необходимые для возвращения российских граждан, а также сохранение на взаимной основе двух рейсов в неделю Москва — Стамбул, Стамбул — Москва. Кроме того, приостановлены рейсы в Танзанию. 

«Так как авиасообщение приостанавливается с 15 апреля, отмена туров на 13 и 14 число не попадает под страховой случай — вам нужно связаться с турагентом и обсудить возможные варианты переноса или отмены поездки», — говорится в сообщении. 

Ростуризм рекомендует связаться со своей авиакомпанией тем туристам, которые путешествуют самостоятельно, поскольку каждая из них устанавливает свои правила по возврату билетов. Кроме этого, нужно позвонить в отель и обсудить варианты отмены бронирования. 

Если путешественники уже находятся в Турции или Танзании, стоит продолжить отдых — обратный рейс будет в даты, на которые куплены билеты. В том случае, если гражданин хочет вернуться домой раньше, об этом нужно сообщить представителю туроператора. Если турист путешествует самостоятельно — обратиться в авиакомпанию и уточнить условия переноса вылета. 

Согласно рекомендациям Ростуризма, тем, кто купил путевку в эти страны с 15 до 1 июня, следует обсудить с турагентом возможность смены направления отдыха на те же даты (за некоторые варианты придется доплатить), перенос поездки на более поздние даты и отмену тура. 

Читайте также:

• В Ростуризме разъяснили порядок возврата денег за туры в Турцию • Песков опроверг политическую подоплёку ограничений на полёты в Турцию

«Вам нужно предоставить письменное заявление (образец можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора). Укажите в нем причину расторжения договора и требование вернуть средства, внесенные за поездку. Турагент должен подтвердить получение вашего заявления и передать его туроператору» — уточняется в сообщении.

Далее нужно дождаться ответа от туроператора. После согласования возврата денег он перечислит их на счет турагентства, с которым гражданин заключил договор. В свою очередь агентство направит эти средства туристу. 

В Ростуризме подчеркнули, что туроператор имеет право удержать деньги за фактически понесенные им расходы. Если гражданин не согласен с размером вычета, можно оспорить это решение в суде.  

Если же поездка запланирована после 1 июня, стоит следить за ситуацией с ограничениями на сайте Ростуризма, добавили в ведомстве. 

#туризм

Просмотров 1971

13.04.2021 19:21