Ростуризм рассказал, что делать с купленными турами в Танзанию и Турцию
Фото: pixabay.com
Россияне, чей вылет в Турцию или Танзанию запланирован на 13 или 14 апреля, должны связаться с турагентом и обсудить варианты переноса или отмены поездки. Об этом говорится в рекомендациях на сайте Ростуризма.
В понедельник оперативный штаб по борьбе с коронавирусом решил ограничить регулярное и чартерное авиасообщение с Турцией с 15 апреля по 1 июня. Исключением останутся направления, необходимые для возвращения российских граждан, а также сохранение на взаимной основе двух рейсов в неделю Москва — Стамбул, Стамбул — Москва. Кроме того, приостановлены рейсы в Танзанию.
«Так как авиасообщение приостанавливается с 15 апреля, отмена туров на 13 и 14 число не попадает под страховой случай — вам нужно связаться с турагентом и обсудить возможные варианты переноса или отмены поездки», — говорится в сообщении.
Ростуризм рекомендует связаться со своей авиакомпанией тем туристам, которые путешествуют самостоятельно, поскольку каждая из них устанавливает свои правила по возврату билетов. Кроме этого, нужно позвонить в отель и обсудить варианты отмены бронирования.
Если путешественники уже находятся в Турции или Танзании, стоит продолжить отдых — обратный рейс будет в даты, на которые куплены билеты. В том случае, если гражданин хочет вернуться домой раньше, об этом нужно сообщить представителю туроператора. Если турист путешествует самостоятельно — обратиться в авиакомпанию и уточнить условия переноса вылета.
Согласно рекомендациям Ростуризма, тем, кто купил путевку в эти страны с 15 до 1 июня, следует обсудить с турагентом возможность смены направления отдыха на те же даты (за некоторые варианты придется доплатить), перенос поездки на более поздние даты и отмену тура.
Читайте также:
• В Ростуризме разъяснили порядок возврата денег за туры в Турцию • Песков опроверг политическую подоплёку ограничений на полёты в Турцию
«Вам нужно предоставить письменное заявление (образец можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора). Укажите в нем причину расторжения договора и требование вернуть средства, внесенные за поездку. Турагент должен подтвердить получение вашего заявления и передать его туроператору» — уточняется в сообщении.
Далее нужно дождаться ответа от туроператора. После согласования возврата денег он перечислит их на счет турагентства, с которым гражданин заключил договор. В свою очередь агентство направит эти средства туристу.
В Ростуризме подчеркнули, что туроператор имеет право удержать деньги за фактически понесенные им расходы. Если гражданин не согласен с размером вычета, можно оспорить это решение в суде.
Если же поездка запланирована после 1 июня, стоит следить за ситуацией с ограничениями на сайте Ростуризма, добавили в ведомстве.
4927
