Россияне смогут пожаловаться в МФЦ на качество товаров

В Госдуму внесен законопроект, дающий гражданам возможность подачи жалоб на качество товаров и услуг, в том числе пожарную безопасность, через МФЦ или сайт госуслуг. Об этом сообщила журналистам вице-спикер Госдумы Ирина Яровая.

«Возможность подачи жалоб на безопасность (в том числе пожарную) и качество услуг и товаров через МФЦ или через сайт госуслуг — это простая и удобная для людей процедура обращения, направленная на оперативность реагирования в защиту граждан, в том числе, и от прямых рисков и угроз»,- сказала парламентарий.

Она добавила, что предложенные меры будут серьезно влиять на качество потребительского рынка в целом. Они также увеличат возможность упреждения опасных последствий для жизни и здоровья граждан, в том числе детей. 

«Сообщения граждан о нарушении безопасности услуг принципиально изменят всю систему контроля и профилактики, повысят уровень ответственности за безопасность тех, кто оказывают услуги и тех кто отвечает за контроль. И самое главное — будут работать на упреждение трагических необратимых последствий. При поступлении таких жалоб Роспотребнадзор будет обязан передавать обращения, содержащие информацию о нарушении требований пожарной безопасности в МЧС», — подчеркнула автор законопроекта.

В законопроекте также прописаны полномочия региональных и местных властей по разработке региональных и муниципальных программ защиты прав потребителей. При этом, методические рекомендации для таких программ будут разработаны Роспотребнадзором.  Также законопроектом предусмотрена возможность консультаций по вопросам защиты прав потребителей. 

Законопроект поддержан Роспотребнадзором, Минэкономразвития России и фракцией «Единая Россия». Документ был разработан в рамках реализации предвыборной программы партии «Единая Россия».

Ранее Президент России Владимир Путин подписал закон, позволяющий оплачивать государственные и муниципальные услуги через многофункциональные центры (МФЦ). Кроме того, документ содержит норму, по которой после вступления закона в силу МФЦ смогут создаваться только как государственные или муниципальные учреждения.

Глава государства также распорядился установить административную ответственность работников многофункциональных центров (МФЦ) за нарушение порядка и сроков передачи документов в рамках взаимодействия с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги.

Сегодня стало известно, что систему оценки гражданами качества предоставления государственных услуг в России усовершенствуют. В частности, вводится система мотивации в отношении руководителей и гражданских служащих территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, руководителей и сотрудников территориальных органов государственных внебюджетных фондов, руководителей и сотрудников МФЦ.