«О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации»

Утвержден единый порядок рассмотрения кредитными организациями, некредитными финансовыми организациями, бюро кредитных историй поступающих в их адрес обращений физических и юридических лиц о нарушении их прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

Также установлены случаи, когда Банк России самостоятельно рассматривает поступившее обращение по существу и даёт заявителю письменный ответ.