Продавцов на маркетплейсах хотят штрафовать за обман покупателей

Ответственность планируют ввести за торговлю непроверенными товарами без сертификатов

Для маркетплейсов и продавцов, которые на них работают, планируют установить дополнительную ответственность за введение покупателя в заблуждение. Выставление товаров, не имеющих сертификатов и документов, подтверждающих качество, обернется штрафами. Об этом заявили участники круглого стола на тему «Актуальные вопросы защиты прав потребителей на цифровых платформах», который состоялся в Совете Федерации 18 мая. Как еще будут защищать покупателя, рассказывает «Парламентская газета».

Один договор — трое участников

Как подчеркнул председатель Комитета Совфеда по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко, бурное развитие онлайн-торговли, помимо очевидных выгод для потребителей, породило и целый ряд проблем, которых в случае с офлайн-торговлей не возникало.

«Прежде всего эти проблемы лежат в плоскости информирования потребителей, донесения до них полной, исчерпывающей и максимально доступной информации о качестве предлагаемых товаров и оказываемых услуг, — подчеркнул сенатор. — Все понимают, что онлайн-торговля несет определенные риски: товар нельзя пощупать вживую, оценить его качество и так далее. Поэтому информирование выходит на первый план».

Как отметил зампред комитета Виктор Зобнев, через интернет сегодня продается буквально все, от продуктов питания и электроники до автомобилей.

«В этой связи наша основная задача — сократить дистанцию между развитием рынка и законодательством, которое обеспечивает защиту прав потребителей», — уточнил сенатор.

Участники круглого стола сослались на вступающий в силу в октябре 2026-го закон о платформенной экономике, который призван навести порядок в онлайн-ритейле. Однако, по общему мнению, даже его недостаточно, чтобы учесть все нюансы. Так, например, одним из наиболее насущных вопросов является разделение сфер ответственности: за что и в какой степени отвечает торговая площадка, за что — продавец, а за что — пункты выдачи.

«Особенность данной сферы заключается в том, что потребитель, заключая договор купли-продажи, вступает в отношения сразу с несколькими хозяйствующими субъектами, — уточнил начальник управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Олег Прусаков. — Это и сама платформа, которая выступает в качестве «витрины», и продавец, который обязуется передать в доставку именно тот товар, который был оплачен, и пункт выдачи, который обязуется его принять и передать по назначению. И на каждой стадии у потребителя возникают риски того или иного характера».

Новый технологический уклад

При этом, по словам Прусакова, ключевым элементом в системе надзора за деятельностью маркетплейсов является превентивный контроль, то есть все снова упирается в предоставление потребителю достоверной информации о товаре.

Чтобы это исчерпывающее информирование гарантировать, органы власти работают над целым комплексом подзаконных актов к закону о платформенной экономике. Всего их будет десять — пять уже приняты, еще пять находятся на разных этапах подготовки.

Ряд поправок будет регламентировать полномочия Роспотребнадзора в области превентивного контроля и контроля за качеством информации, предоставляемой потребителю.

«Безусловно, сами платформы не могут весь товар прощупать руками перед выставлением на «полки», — подчеркнул директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов. — Но с учетом того, что все они представляют собой суперсовременные высокотехнологичные компании, мы считаем, что они должны обеспечить доступными им техсредствами надлежащее качество товара, а также отслеживать, чтобы в продажу не попадали товары, оборот которых ограничен или запрещен. Сейчас мы совместно работаем над тем, чтобы обернуть предполагаемый технологический уклад, который для этого необходим, в правильные юридические формы».

Крайний срок — июль 2026 года

Правительство планирует установить и ответственность за нарушение правил. Так, по словам директора департамента цифрового развития и экономики данных Минэкономразвития Владимира Волошина, сейчас ведут работу сразу над двумя соответствующими подзаконными актами.

«Первый из них направлен на проверку продавцов и предписывает, что к работе на площадке будут допускаться только те, кто предварительно прошел проверку в государственных информационных системах, — подчеркнул Волошин. — Второй предусматривает проверку карточек товаров — мы формируем модель, при которой в дополнение к карточке на площадке будут в обязательном порядке размещаться все документы и сертификаты, подлинность которых маркетплейс обязан будет подтвердить через государственные реестры. Если этих документов нет — товар к продаже не допускается. За нарушение установленных правил — неважно, случайное или умышленное — предусматривается административная ответственность».

Вячеслав Тимченко, в свою очередь, призвал всех ответственных лиц ускорить принятие подзаконных актов.

«Сам закон у нас вступает в силу в октябре, — напомнил сенатор. — Следовательно, вся сопутствующая работа должна быть завершена максимум в июле. Прошу коллег сосредоточиться на этой цели, чтобы не допустить срыва сроков».