Банки просят Минцифры смягчить требования к СМС‑уведомлениям о массовых звонках

Российские банки выразили опасения, что уведомление абонентов о массовых и автоматизированных вызовах через СМС может привести к массовым и необоснованным блокировкам, и обратились к Минцифры с просьбой доработать инициативу. Об этом говорится в документах Национального совета финансового рынка (НСФР), передает 13 июля РИА Новости.

Речь идет о проекте постановления Правительства РФ «Об утверждении правил уведомления абонента об основаниях, послуживших поводом для осуществления массовых и (или) автоматических телефонных вызовов». Проект предполагает обязанность заказчика организовать уведомление вызываемого абонента. Согласно документу, оператор должен направлять абоненту одно или несколько коротких текстовых сообщений либо использовать иной способ уведомления в пределах своих технических возможностей.

В итоге НСФР, а также участники финансового рынка проанализировали проект и направили в ведомство консолидированные замечания. По их мнению, текущая редакция создает серьезные риски: любая жалоба недовольного абонента может послужить основанием для приостановки исходящих вызовов заказчика без полноценной проверки, а восстановление возможности звонить может оказаться длительным и сложным процессом.

Кроме того, НСФР считает предусмотренный проектом объем информации в уведомлении чрезмерным для простой предварительной индикации вызова. В совете предупреждают, что положение о том, что способ уведомления должен определять оператор, а не заказчик, может увеличить транзакционные расходы и привести к росту себестоимости услуг заказчиков вызовов.

Вместо этого НСФР предлагает существенно сократить текст уведомления, оставив в нем только данные об инициаторе вызова и категории массового вызова, указанной в договоре.

Ранее «Парламентская газета» писала, что Минцифры России подготовило проект постановления Правительства, согласно которому заказчиков массовых обзвонов обяжут заранее или сразу после звонка отправлять пользователям сообщения, в которых будут указаны инициатор и цель звонка. Речь идет о банках, госорганах или коммунальных службах.