Банки хотят обязать отвечать на обращения не дольше 15 дней

В Госдуму внесен законопроект, предлагающий обязать банки рассматривать обращения граждан не более 15 календарных дней. Документ опубликован в электронной базе Государственной Думы.

Изменения вносятся в Закон «О Центральном банке РФ» и некоторые законодательные акты. Авторами инициативы выступили сенаторы Николай Журавлев, Анатолий Артамонов, Мухарбий Ульбашев и депутат Госдумы Анатолий Аксаков.

Законопроект разработан для повышения удовлетворенности потребителей услуг кредитных организаций, некредитных финансовых организаций или лиц, оказывающих профессиональные услуги на финансовом рынке, говорится в пояснительной записке.

Банки должны будут предоставить ему «обоснованный ответ» и уведомить об этом в течение 15 дней календарных дней.

Читайте также:

• Аксаков рассказал, как будут следить за непрофессиональными коллекторами • Россияне с 1 октября смогут запрещать банковские переводы от своего имени