Банк России намерен развить институт информаторов
Фото: Тимур Ханов / ПГ
Центробанк рассматривает возможность развития института информаторов — это позволит сотрудникам финорганизаций сообщать о нарушении прав потребителей. Об этом 19 января сообщает газета «Известия» со ссылкой на доклад «Направления защиты прав потребителей финуслуг».
Для создания такого сервиса, ЦБ проанализировал опыт зарубежных регуляторов, получающие сведения о нарушении прав граждан от лиц, которые в силу служебных обязанностей либо по другому основанию располагают информацией о фактических или потенциальных нарушениях прав потребителей финорганизациями.
В настоящее время Банк России апробирует такой же механизм повышения эффективности противодействия недобросовестным практикам на финрынке, сообщили изданию в пресс-службе регулятора.
Отмечается, что сервис полностью анонимный — информаторы могут не опасаться ответных действий со стороны своих работодателей. В ЦБ уверены, что такие обращения могут стать важным источником информации о деятельности финансовых организаций в сфере оказания розничных услуг.
Ранее сообщалось, что каждый второй россиянин сталкивался с банковскими мошенничествами, при этом в 2020 году уровень доверия клиентов кредитных организаций к безопасности финансовых сервисов вырос с 70 до 73%. Это следует из опроса Центробанка,
1308
