СВОи письма и посылки — без задержек

«Почта России» переживает кризис. Долги компании превышают 128 миллиардов рублей. Каждое шестое отделение либо закрыто, либо временно не работает. Сотрудников катастрофически не хватает. Письма идут неделями, посылки — месяцами, а многие и вовсе теряются без следа.

У большинства людей это вызывает лишь раздражение. Но для семей участников СВО — это настоящая трагедия.

Муж на передовой. Жена ждет выписку из приказа Единого расчетного центра Минобороны. Без нее нельзя оформить денежное довольствие, страховую выплату или статус ветерана боевых действий. Проходит неделя, месяц… Весточка не приходит, льготы не работают, дети остаются без положенных пособий. А в военкомате лишь разводят руками: «Отправлено, ждите».

Или еще хуже. Извещение о ранении или, не дай бог, о гибели лежит где-то в сортировочном центре, потому что «очень много корреспонденции». Мать, жена, дети не знают, жив ли их родной человек или уже нет. Это не просто задержка. Это дополнительная боль, которую государство обязано предотвратить.

Сегодня рассматриваются различные варианты поддержки «Почты», в том числе предложение ввести новый сбор —  три процента со всех доставок. Деньги предлагают направить в фонд поддержки. А по факту — это скрытый налог. Цены на товары и доставку вырастут для всех. Особенно пострадают малые города и села. Нужен не новый побор, а настоящая реформа, аудит и ответственные руководители. Только так можно спасти «Почту России». Можно, конечно, передать часть доставки частным операторам. У них есть техника, склады, люди. Но это следующий этап. Сначала нужно исправить ситуацию внутри государственной системы.

Вместе с лидером партии «Справедливая Россия» Сергеем Мироновым направили обращение вице-премьеру Дмитрию Григоренко. Предложили два ключевых шага, которые реально сделать быстро.

Шаг первый — «приоритетный канал СВО» внутри «Почты России»

Не нужно изобретать велосипед. Предлагаем создать отдельный канал для всей корреспонденции, связанной с участниками СВО и их семьями.

Как это будет работать на практике:

• Военкомат, расчетный центр Минобороны или военно-врачебная комиссия наносит на конверт или посылку специальный QR-код.
• Сотрудник «Почты» сканирует его — и система автоматически определяет метку «СВО».
• Отправление сразу же уходит в приоритетную очередь.

Технически это возможно. «Почта России» и так отслеживает миллионы отправлений по трек-номерам. Добавить один маркер в систему — вопрос небольшой доработки программного обеспечения. Зато сроки доставки ключевых документов сократятся с месяцев до нескольких дней.

Шаг второй — уходим в «цифру»

Самое правильное решение — вообще убрать бумагу там, где это возможно. Минобороны, «Почта России» и «Госуслуги» должны соединить свои базы данных.

На портале «Госуслуги» появится отдельный крупный раздел по поддержке семей участников СВО. Жена или мама сможет зайти туда со смартфона или компьютера, запросить нужную справку онлайн и получить ее в электронном виде — с электронной подписью, имеющей полную юридическую силу.

Плюс — чат-бот внутри раздела. Написал: «Где выписка о статусе участника боевых действий?» — и получил ответ за секунды. Можно проверить трек посылки, узнать, какие документы еще нужны. Не нужно ехать в военкомат через полстраны и стоять в очередях. Часть данных уже существует в электронном виде. Нужно только открыть шлюзы между ведомствами и дать людям удобный интерфейс. Тогда физическая почта останется только для посылок и тех случаев, когда без оригинала никак не обойтись.

Что нужно сделать прямо сейчас

Создать межведомственную рабочую группу: Минцифры, Минобороны, «Почта России». Подготовить «дорожную карту» на несколько месяцев.

Мы понимаем, что «Почта России» находится в кризисе. Но это не оправдание. Когда речь идет о семьях тех, кто сейчас держит фронт, отговорки не принимаются. Тысячи семей по всей стране ждут письма, справки, посылки. Мы с Сергеем Мироновым будем добиваться, чтобы наши предложения стали реальностью. Пусть родные героев получают положенное без ожидания.