Депутат Госдумы Анатолий Аксаков расскажет, почему банки не отвечают на обращения клиентов

11 марта пройдет еженедельное видеоинтервью с председателем Комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолием Геннадьевичем Аксаковым, посвященное главным событиям финансовой жизни.

Вопросы для обсуждения:

• ЦБ обсуждает с Правительством РФ открытую модель предоставления любых финансовых услуг на маркетплейсах. Согласно тексту инициативы, у всех банков должна быть возможность предложить свои бонусы, свой кешбэк. Это же касается и других финансовых продуктов: кредитов и рассрочек. Нужно ли на законодательном уровне зафиксировать принцип равноудаленности и равнодоступности инфраструктуры для дистанционной продажи товаров и услуг?
• Глава Центробанка Эльвира Набиуллина сообщила, что в России увеличилось число жалоб от клиентов банков на затягивание ответов на обращения. Почему увеличились случаи нарушения финансовой дисциплины? С какими проблемами сталкиваются заемщики? Какие запросы остаются без ответов?
• Банк России и Минфин разработали законопроект «О цифровой валюте и цифровых правах», который регулирует обращение криптовалют в России. Предполагается, что частично правила должны заработать уже с 1 июля 2026 года. Какие ограничения для вывода криптовалют будут созданы государством?