В Ассоциации туроператоров рассказали, что делать при отмене рейса
С 24 февраля некоторые российские авиакомпании ввели ограничения на рейсы в южные регионы страны и обратно, а Федеральное агентство по туризму порекомендовало отложить поездки в шесть южных регионов России до 2 марта. Отмены рейсов связаны с обострением ситуации в Донбассе и решением о проведении военной операции по помощи ДНР и ЛНР.
По данным правовой службы Ассоциации туроператоров России (АТОР), плановый вывоз туристов из регионов страны со временно закрытым авиасообщением постепенно нормализуется. В АТОР отмечают, что возобновились некоторые рейсы из Сочи — с 25 февраля ожидается работа по графику.
Однако вернуться домой не всегда представляется возможным. «Сейчас, ввиду внезапности наступления данных обстоятельств, поставщики услуг — авиакомпании, объекты размещения — анализируют свои возможности и только формируют условия по переносам или аннуляции своих услуг. Мы надеемся, что в дальнейшем они будут более лояльными, чем в настоящее время. Сейчас самым выгодным вариантом станет перенос сроков тура на более поздние даты, выбор этого варианта позволит максимально сохранить денежные средства, затраченные на организацию поездок», — цитирует АТОР руководителя Правовой службы ассоциации Надежду Ефремову.
В ассоциации просят туристов, которые решили аннулировать тур, с пониманием отнестись к тому, что поставщики услуг могут удержать деньги за билеты, поскольку эти средства по закону считаются фактически понесенными расходами. Путешественникам, чьи туры по России должны пройти в ряде городов в более поздние даты, рекомендуют не принимать поспешных решений по возврату билетов, а перенести поездку. Речь идет о Ростове-на-Дону, Краснодаре, Анапе, Геленджике, Элисте, Ставрополе, Белгороде, Брянске, Орле, Курске, Воронеже и Симферополе.
Если же запланирован вылет из-за рубежа, а российский аэропорт оказался закрытым, — следует внимательно следить за официальной информацией и изучать все варианты вылетов, поскольку поспешная замена авиакомпании или выбор другого рейса могут привести к дополнительным тратам. Россиянам советуют поддерживать связь со своими туроператорами: члены АТОР выполнят обязательства по возвращению граждан.
Сейчас многие возвратные рейсы в Россию отправляются с задержками и в другие южные аэропорты России, и операторы на местах решают вопросы по размещению и питанию туристов, отметили в АТОР.
В Минтрансе России, в свою очередь, также предприняли меры поддержки туристов. Ранее сообщалось, что оперштаб ведомства по организации работы транспортной отрасли на юге страны ведет мониторинг цен на билеты, а РЖД, «Аэрофлоту» и частным транспортным компаниям поручено оказывать максимальное содействие по скорейшей отправке пассажиров. Также в штабе пообещали выступить с инициативой о дополнительных субсидиях компаниям, которые организовывают специальные рейсы из-за временной приостановкой работы 11 аэропортов на юге страны.
Кроме того, официальный представитель МИД РФ Мария Захарова заявляла, что россияне, находящиеся на Украине, могут обращаться в диппредставительства России в соседних государствах и непосредственно в РФ.
2465
