В России могут появиться правила возврата товара на маркетплейсах
В Роспотребнадзоре предлагают разработать нормы, определяющие порядок возврата потребителю товара через маркетплейсы, включая пункты выдачи заказов. Об этом сообщается на сайте ведомства 6 ноября.
На заседании Общественного совета при Роспотребнадзоре было отмечено, что фиксируется увеличение нарушений законодательства в области защиты прав потребителей на крупнейших маркетплейсах.
Уточняется, что члены Общественного совета единогласно поддержали предложения о дальнейшем вовлечении маркетплейсов в контроль за продавцами и товарами. Совет выступил за ограничение в России деятельности посреднических платформ и других сервисов, владельцы которых не имеют официальных представительств и не обеспечивают выполнение требований законодательства.
«Было предложено подготовить проект норм, которые бы определяли порядок возврата потребителю товара через инфраструктуру маркетплейсов, включая пункты выдачи заказов», — говорится в сообщении.
Члены Общественного совета также поддержали разработку мер по ограничению ассортимента товаров с возрастным цензом, допустимых к продаже на маркетплейсах, до введения эффективных механизмов контроля возраста покупателя.
Ранее сообщалось, что маркетплейсы Wildberries и Ozon исполнили рекомендации экспертного совета при Федеральной антимонопольной службе, пересмотрев правила для продавцов, введенные в августе и сентябре 2025 года. Площадки устранили практики, вызвавшие многочисленные жалобы от представителей малого и среднего предпринимательства.
Читайте также:
• Цены на импортные товары на маркетплейсах догонят магазинные • В ФАС рассказали, почему маркетплейсы блокируют пользователей
