В Общественной палате начала работать горячая линия по защите прав туристов

С 29 апреля в Общественной палате России открывается ежегодная горячая линия по защите прав туристов. Обратиться за помощью экспертов путешественники смогут в любое время, сообщила «Парламентской газете» председатель Комиссии Общественной палаты по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина.

«По телефону 8-800-737-77-66, а также с помощью специальной электронной формы на сайте www.oprf.ru граждане, попавшие в сложную ситуацию во время отдыха, могут обратиться за помощью. Обращение на сайте можно оставить круглосуточно», — пояснила Сутормина.

По её словам, перед путешествием необходимо удостовериться в надёжности туроператора или турагента — соответствующие реестры размещены на сайтах Ростуризма и «Турпомощи».

«Важно обратить внимание на наличие медицинской страховки, её нужно оформлять самостоятельно. В прошлом году на майские праздники больше всего обращений туристов по причине недомоганий и травм поступало из Таиланда, Турции, Кипра, Вьетнама», — сказала Сутормина.

Кроме того, при возникновении проблем на отдыхе россиянам стоит обращаться в посольства или консульства России — для этого нужно заранее уточнить нужные адреса и телефоны, а также сделать ксерокопии паспортов, добавила эксперт.