В Госдуму внесли проект об определении ответственности туроператоров и турагентов

Законопроект: № 1306034-8

Правительство России внесло в Госдуму законопроект, которым предлагается определить случаи наступления ответственности туроператора, турагента и третьих лиц, предоставляющих отдельные услуги в рамках реализации туристского продукта, перед туристами. Документ размещен в электронной базе палаты 3 августа.

Согласно законопроекту, по договору о реализации турпродукта, заключенному в том числе турагентом, туроператор несет ответственность перед туристом или иным заказчиком:

— за убытки или причиненный туристу вред, которые возникли вследствие непредоставления туроператором необходимой и достоверной информации об условиях путешествия и о туристском продукте (в том числе о его потребительских свойствах) туристу. При этом компания не будет нести ответственность за убытки или причиненный вред, возникшие в случае непредоставления турагентом необходимых и достоверных данных,

— за несоответствие услуг, оказанных туристу, потребительским свойствам турпродукта, неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт.

Также предусматривается, что при формировании туристского продукта в сфере внутреннего или въездного туризма запрещается включение в программу:

услуг средств размещения, сведения о которых не включены в реестр классифицированных средств размещения или действие классификации которых приостановлено;
услуг экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, сведения о которых не включены в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков;
услуг инструкторов-проводников, сведения о которых не включены в единый федеральный реестр инструкторов-проводников.

Поправки в Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» также устанавливают возможность обращения туриста или иного заказчика с претензией к качеству услуг, оказываемых турагентом, а также с требованием о возмещении убытков. Согласно предлагаемым изменениям, сделать это можно будет в письменной форме не позднее 20 дней со дня окончания действия договора, заключенного турагентом с туристом. Претензия подлежит рассмотрению турагентом в течение 10 дней со дня ее получения.

В случае принятия закон вступит в силу с 1 марта 2027 года.