Сугробы и заносы: кому жаловаться, если не убирают снег
Улицы должны чистить после окончания снегопада, а в метель — каждые три часа
Уборку проезжей части положено начинать после завершения снегопада или выпадения каждых пяти сантиметров осадков. На это коммунальщикам дается пять часов. Тротуары и у подъездов во время сильных снегопадов должны расчищать раз в три часа, а при толщине снежного покрова меньше двух сантиметров — разметать. В какие инстанции надо жаловаться, если снег не убирают, узнала «Парламентская газета».
От простого к сложному
Уборка улиц от снега регламентируется федеральными и местными нормативными актами, включая ГОСТ, «Руководством по борьбе с зимней скользкостью», инструкцию по организации механизированной уборки и правилами благоустройства города. Они устанавливают сроки, допустимые нормативы, технологии и места складирования снега. Некоторые цифры в них могут отличаться, но в том, кто отвечает за уборку территории, разночтений нет — это балансодержатель, то есть управляющая компания или городские службы. Контролировать их работу назначены жилищные инспекции.
Ответственность за уборку придомовой территории: дворы, тротуары, подходы к подъездам, парковки, а также за уборку снега и сосулек с крыш и козырьков подъездов лежит на управляющих компаниях и товариществах собственников жилья (ТСЖ). Об этом первый зампред Комитета Госдумы Думы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Владимир Кошелев рассказал «Парламентской газете».
«Если управляющая компания или ТСЖ не выполняет свои обязанности, рекомендуется действовать по схеме "от простого к сложному", чтобы проблема была решена как можно быстрее», — сказал он.
Когда можно начинать жаловаться?
Уборку снега на проезжей части, тротуаров и общественных остановок должны начинать после завершения снегопада либо после выпадения каждых пяти сантиметров снега. На подметание и обработку противогололедными материалами отводится не более пяти часов; но там, где ходят люди, разрешено использование только комбинированных противогололедных материалов.
С обочинами несколько сложнее — их обязаны очистить в течение 24 часов после окончания осадков. А снег, сметенный с проезжей части, тротуаров и сброшенный с крыш, должен быть сдвинут в лотковые части улиц и проездов, на вывоз которого дано от 12 часов до 9 дней.
Лотковые части улиц — это бордюрные полосы или водоотводные лотки вдоль края проезжей части (у тротуара или газона).
Во время сильных снегопадов площадки возле подъездов и тротуары должны чистить каждые три часа, а чтобы снег не мешал пешеходам и транспорту, его сдвигают к краю, а затем складывают на специально отведенные площадки. Если толщина снежного покрова меньше двух сантиметров, то дворникам рекомендуется подметать дороги. Во время гололеда дорожную часть дворовой территории посыпают реагентами.
От жалоб в УК до суда
Если снег идет, время тоже, а из дома не выйти или не выехать, то депутат рекомендует сначала позвонить в вашу управляющую компанию (УК) или ТСЖ. «Контакты можно найти в квитанции или на информационном стенде в подъезде, — сказал Кошелев. — Сообщите о проблеме, зафиксируйте дату разговора и имя сотрудника. Если не помогло, направьте письменную или электронную жалобу. В ней укажите адрес, суть проблемы и требование устранить нарушение».
Если УК бездействует, то можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию через портал «Госуслуги» или сайт региональной инспекции. Пожаловаться можно и в Роспотребнадзор через онлайн-форму на официальном сайте ведомства и в прокуратуру через электронную приемную на сайте прокуратуры вашего региона лично или почтой.
За плохую уборку снега управляющая компания может быть привлечена к административной ответственности со штрафом до 300 000 рублей.
Если все предыдущие шаги не дали результата, то крайняя мера — обращение в суд. Там можно потребовать возмещения ущерба, например, если вы получили травму из-за гололеда, или снижения платы за неоказанные услуги. Для этого потребуется собрать все доказательства: копии жалоб, ответы, фото и видео.
«За уборку городских улиц, дорог, тротуаров отвечают муниципальные коммунальные службы и районная администрация. Если проблема не в вашем дворе, а, например, на городской улице, лучше всего жаловаться через порталы вроде "Госуслуги. Решаем вместе" — система сама перенаправит заявку нужному исполнителю», — отметил депутат.
Читайте также:
Ещё материалы: Владимир Кошелев
