Россиянам временно разрешат направлять жалобы в госорганы через портал госуслуг
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций предлагает провести с 30 августа по 30 декабря эксперимент, в рамках которого россияне через портал госуслуг смогут направлять властям жалобы и обращения. Соответствующий проект постановления кабинета министров опубликован в пятницу на портале проектов нормативных правовых актов.
Пользователи госуслуг смогут направлять в госорганы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации, осуществляющие публично значимые функции, различные сообщения, например информацию о необходимости решения актуальных для физического или юридического лица проблем, не адресованную в конкретное ведомство или конкретному должностному лицу. Кроме этого, россияне смогут направлять предложения, жалобы и иные заявления в адрес госорганов или должностных лиц.
В ведомстве рассчитывают посредством эксперимента отработать механизм использования портала госуслуг для направления гражданами запросов в госучреждения и для получения ответов на них. По итогам пилота Минкомсвязь подготовит предложения для совершенствования нормативно-правового регулирования отношений, связанных с рассмотрением сообщений и обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
