Роспотребнадзор предложил защитить потребителей от навязанных товаров и услуг
Источник: Regulation.gov.ru
Роспотребнадзор подготовил поправки в федеральный закон о защите прав потребителя. Они призваны запретить навязывание потребителям всевозможных товаров и услуг в дополнение к тем, за которыми гражданин обратился. Документ размещен 17 июня на портале проектов нормативных правовых актов.
Так, продавцам, поставщикам услуг и владельцам соответствующих агрегаторов в интернете могут запретить автоматически проставлять отметки, означающие согласие клиента на приобретение дополнительных товаров и услуг. Зачастую пользователи не замечают таких отметок и не «снимают галочки» с позиций, которые идут в довесок к их покупкам. Это отрицательно сказывается на потребителях, считают в Роспотребнадзоре.
Законопроектом предусматривается возможность для потребителя отказаться от оплаты дополнительных товаров и услуг, а если оплата уже произведена, то у продавца можно будет потребовать возврата денег.
Продавцам и поставщикам также предлагается запретить создавать условия, при которых их клиент вынужденно соглашается на приобретение того, что ему не нужно. Например, продавец предлагает приобрести что-то дополнительно, иначе невозможно будет применить скидку, либо потребителю вообще откажут в товаре или услуге.
Как отмечают в Роспотребнадзоре, чаще всего такие манипуляции случаются при дистанционной продаже железнодорожных и авиабилетов. Зачастую там при заключении основного договора автоматически проставляется согласие клиента на заключение договора добровольного страхования.
Кроме того, в ведомство поступают жалобы от жильцов многоквартирных домов, обнаруживших в платежках статьи, которые не относятся непосредственно к коммунальным услугам. Среди таких расходов могут быть услуги консьержа, страхование имущества или кабельное телевидение.
Читайте также:
• В ЦБ допускают повышение штрафов для банков за навязывание услуг клиентам • Потребителя обидеть может каждый: как защититься от некачественных товаров и услуг
Также читайте о том, какие законы вступают в силу в октябре.
