Все о пенсиях в России

12:18Депутаты СРЗП предложили снизить возраст для досрочного выхода на пенсию

два дня назадВолодин предложил назвать «законом Путина» решение об индексации пенсий

два дня назадДепутат Жуков объяснил, почему пенсии работающих пенсионеров можно снова индексировать

Потребительские споры предлагают решать онлайн

21.03.2022 00:17

Автор: Екатерина Кутузова

Законопроект: № 1138398-7

Потребительские споры предлагают решать онлайн
  © pexels.com

Правительство предлагает внедрить механизм онлайн-урегулирования потребительских споров, что позволит покупателям интернет-магазинов отстаивать свои права дистанционно. Соответствующий законопроект планируют рассмотреть на пленарных заседаниях Госдумы в весеннюю сессию.

Нововведение, по мнению авторов, позволит укрепить доверие потребителей к сфере онлайн-торговли, упростить и сделать более доступной защиту их прав и снизить нагрузку на судебную систему. До настоящего времени в России отсутствовало правовое регулирование отношений по реализации процедур онлайн-урегулирования споров (ОУС).

Согласно документу, сторонами таких споров смогут выступать потребители и адресаты требований, а также нейтральные лица — специалисты, эксперты, медиаторы. При этом услуги для потребителей будут бесплатными. Сам сервис может быть организован на портале госуслуг.

Как защитить покупателей в интернет-магазинах

С помощью сервиса ОУС граждане смогут следить за всеми стадиями рассмотрения обращения. Кроме того, будет доступно несколько вариантов решения спора. К примеру, можно будет вернуть приобретённый товар, заменить его или получить скидку на будущие покупки.

В первом чтении законопроект приняли на заседании Госдумы 26 мая 2021 года.

Также читайте о том, какие законы вступают в силу в июне.