Что случилось с WhatsApp и Instagram?

В работе социальной сети Instagram и мессенджера WhatsAp произошел массовый сбой. Пользователи жалуются на невозможность загрузить фотографии в Instagram и на недоступность аудиозаписей, картинок и историй в WhatsApp.

По данным портала DownDetector, сбои в работе ресурсов начались около 17 часов по московскому времени 3 июля. Жалобы поступают из России, ряда стран Европы, США, стран Латинской Америки и других регионов.

Подобные падения снижают лояльность пользователей, однако радикальное снижение активности аудитории и массовый исход пользователей к конкурентам возможны только в случае полного падения сервиса в течение длительного периода, заявил в комментарии «Парламентской газете» исполнительный директор интернет-холдинга Е-генератор (управляет, в частности, социальной медиаплатформой МирТесен и сервисом influencer-маркетинга LabelUp) Павел Власов-Мрдуляш.

«Безусловно, такие падения снижают лояльность потребителей цифровых сервисов: например, я попросил двух собеседников отправить картинки через другой мессенджер, так как WhatsApp их в упор не пропускал. Мессенджер нужен пользователю «здесь и сейчас», он не готов ждать, пока проблемы выправятся, — рассказал эксперт. — Однако, катастрофические последствия для бизнеса наступают в случае полного падения сервиса в течение длительного периода (несколько суток) или серийных, многократных перебоев в его работе. Тогда возможно радикальное снижение активности аудитории, массовый исход к конкурентам. Разовый инцидент подпортит отношение части пользователей, но со временем оно восстановится — конечно, если обойдётся без новых существенных проблем».