Ненужные полисы теперь можно вернуть

Договор добровольного страхования можно расторгнуть в течение пяти дней и вернуть свои деньги. Соответствующее указание Банк России разработал ещё в конце прошлого года в рамках борьбы с практикой навязывания дополнительных услуг страховыми компаниями. Документ вступил в силу только сейчас, чтобы страховщики успели перестроить свою работу. Однако в Госдуме этот шаг считают неэффективным.

Законодательство и раньше запрещало вынуждать клиентов приобретать ненужную ему страховку. Однако доказать сам факт принуждения к сделке сложно, так как зачастую грань между навязыванием услуги и кросс-продажами (реализация сопутствующих товаров) очень тонкая. Этим обстоятельством с удовольствием пользовались нечистоплотные страховщики, которые, к примеру, ставили обязательным условием заключения договора ОСАГО покупку ещё и полиса по иному виду страхования. Были случаи, когда клиентам банков отказывали в выдаче кредита без подписания дополнительного договора. Явление стало приобретать угрожающие масштабы и с ним решили бороться.

В результате во многих регионах автовладельцы могли купить полис ОСАГО, только получив в нагрузку, например, страховку от несчастного случая.

Видимость борьбы

Центробанк недавно опубликовал годовой отчёт, где сообщает, что ситуация с навязыванием допуслуг нормализовалась, количество претензий к страховщикам снизилось. «Ничего подобного, — рассказал «Парламентской газете» депутат Госдумы, председатель межрегиональной общественной организации автомобилистов «Свобода выбора» Вячеслав Лысаков. — Мы по-прежнему получаем много жалоб».

По его словам, страховщики используют разные схемы. Например, говорят автовладельцу, что бланки ОСАГО закончились, но как только тот застрахует у них жизнь, дачный домик и тому подобное — бланк появляется.

- А если ты не согласишься платить, то не получишь страховку, не сможешь пользоваться автомобилем, — пояснил первый зампред Комитета Госдумы по конституционному законодательству и госстроительству Вячеслав Лысаков. — Хорошо, что теперь есть период, в течение которого можно расторгнуть навязанные договоры, но не надо допускать, чтобы их вообще заключали. Ведь процент тех людей, которые найдут свободное время, чтобы прийти и отказаться от ненужного полиса, будет не большим.

Депутат задаётся вопросом, почему Центробанк, имея полномочия регулятора, довольствуется полумерами по отношению к компаниям, которые навязывают страховые услуги?

- Если страховая компания этим занимается, лишите её лицензии и всё! Это видимость борьбы с этим явлением. Абсолютно не эффективная, — подчеркнул депутат.

Период охлаждения

Найдёт или нет клиент время вернуться в офис, чтобы расторгнуть договор, вопрос открытый. Но очевидно, что введение пятидневного «периода охлаждения» позволит потребителям, всё обдумав, отказаться от навязанной или невыгодной страховой услуги гораздо проще, без прохождения утомительной административной или судебной процедуры.

Договоры добровольного страхования можно расторгнуть в течение 5 рабочих дней после заключения без потери средств, сообщается в релизе ЦБ.

Если же договор вступил в силу, то страховщик вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональной количеству дней, прошедших с начала действия договора. Деньги страховая компания должна вернуть в течение 10 рабочих дней после получения заявления.

Отказаться можно будет практически от всех популярных видов страхования: жизни, от несчастных случаев и болезней, медицинского страхования, автокаско, страхования финансовых рисков и некоторых других.

Интересно, что «период охлаждения» с прошлого года уже действует в Российском союзе автостраховщиков (РСА), где считают, что эта система себя вполне оправдала и существенно минимизировала число жалоб на навязывание допуслуг.

Вернуть ненужную страховку там тоже можно в пятидневный срок. «Такого времени вполне достаточно для того, чтобы определиться с решением, при этом более длительный срок может создать дополнительные возможности для мошенников», — пояснил глава РСА Игорь Юргенс.

Он также сообщил, что возврату подлежат договоры со сроком действия не менее 30 календарных дней, и при условии, что по ним не происходило страховых случаев.