Операторов связи обязали рассматривать претензии за 30 дней

Совет Федерации одобрил закон, уменьшающий сроки рассмотрения претензий операторами сотовой связи.

Поправки вносятся в статью 55 Федерального закона «О связи» и статью 37 Федерального закона «О почтовой связи».

Теперь с 60 до 30 дней будет сокращён общий срок рассмотрения претензий операторами связи, почтовой связи претензий пользователей услугами связи, почтовой связи и информирования их о результатах рассмотрения, установив при этом, что претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее следующего рабочего дня за днем её поступления.

При этом срок рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг междугородной и международной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге, остаётся прежним — 60 дней.

Закон вступает в силу с 1 июня 2016 года.