Профильный комитет Думы рекомендовал операторам связи быстрее рассматривать претензии

Депутаты думского Комитета по информационной политике, технологиям и связи рекомендовали к принятию во втором чтении законопроект об уточнении сроков рассмотрения претензий пользователей услугами связи.

Законопроект достаточно важный, он предлагает сократить максимальный срок рассмотрения претензий операторам связи до 30 дней со дня регистрации, рассказал глава комитета Леонид Левин. Это за исключением случаев, когда речь идёт о претензиях к услугам междугородной и международной связи, а также к услугам в роуминге — здесь срок рассмотрения претензий по-прежнему составит не более 60 дней. Согласно законопроекту, о результатах рассмотрения претензии оператор обязан сообщить абоненту в письменной форме, если иной способ получения ответа не указан. Сокращение сроков рассмотрения не снизит качество проведения анализа ситуации и принятия по ней решения оператором связи, говорится в пояснительной записке.