Законодательство в сфере туризма необходимо совершенствовать, чтобы усилить защиту интересов потребителей

"РФ-сегодня"

Возникающие сложности на рынке туристских услуг, в частности, в связи с приостановкой деятельности некоторых туркомпаний, ведут к ущемлению прав и законных интересов большого числа туристов.

В целях обеспечения защиты интересов потребителей туруслуг определенная законодательная работа уже была проведена. Так, в 2012 году была создана Ассоциация "Турпомощь", после того, как рынок со скандалом покинул туроператор "Ланта-тур вояж". Тогда Госдумой были оперативно приняты поправки в закон "Об основах туристской деятельности в РФ", которые, в частности, обязали всех операторов выездного туризма вступить в отраслевое объединение, которое учредило компенсационный фонд для экстренной помощи российским туристам за границей. На сегодня средств фонда достаточно для покрытия возникших издержек.

Однако новые возникающие обстоятельства на этом рынке требуют дальнейшего совершенствования законодательства в сфере туризма для усиления защиты интересов потребителей туруслуг.

Возможно, необходимо будет повысить требования к туркомпаниям таким образом, чтобы их финансовые гарантии перед туристами стали достаточными в случае наступления самых неблагоприятных обстоятельств.

Необходимо проработать также вопрос о контроле задолженности туроператоров перед контрагентами (авиакомпаниями, отелями и т.д.). Клиенту (туристу) должен быть передан полностью оплаченный туристский продукт.

Следует дополнительно проработать законодательные механизмы оперативного и эффективного организационного разрешения возникающих сложных ситуаций, ведь недопустимо, когда за границей наши туристы вынуждены длительное время ожидать, когда по ним примут решение.

Конечно, законом невозможно предусмотреть все разнообразие возникающих жизненных ситуаций в туристической деятельности. Поэтому необходимо также развивать в полной мере и саморегулирование в этой сфере.

Эти и другие вопросы мы намерены рассмотреть в ближайшую сессию в безотлагательном порядке.

Отдых туриста, особенно за границей, должен быть максимально защищён, а турист гарантированно и своевременно возвращен домой.